農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管工作在購機(jī)補貼實施、化解質(zhì)量糾紛、生產(chǎn)制造和推廣使用中的突出作用。圍繞今年我省對農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管工作要求，省農(nóng)機(jī)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在今天山東人民廣播電臺的《陽光政務(wù)熱線》節(jié)目中表示，2018年農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管工作的指導(dǎo)思路和主要目標(biāo)是：緊緊圍繞實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、加快新舊動能轉(zhuǎn)換和推進(jìn)“兩全兩高”農(nóng)機(jī)化發(fā)展，努力提升監(jiān)管能力和監(jiān)管水平，廣泛開展宣傳咨詢服務(wù)活動，及時規(guī)范受理處理質(zhì)量投訴，為農(nóng)民、企業(yè)、農(nóng)機(jī)化發(fā)展服務(wù)，為推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化保駕護(hù)航。重點做好以下五個方面工作。

　　一是健全完善投訴受理網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)崗位責(zé)任制落實，增強(qiáng)監(jiān)管人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，依法履職盡責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格把關(guān)，并將監(jiān)管向基層延伸，深入基層，貼近生活，方便群眾。

　　二是要高質(zhì)量做好農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)管工作。遵循“屬地管理、就近處理、首問負(fù)責(zé)、無償服務(wù)”的原則，就地就近受理質(zhì)量投訴，及時有效處理問題、化解矛盾，減輕農(nóng)民的投訴成本；高度重視群體性投訴，關(guān)鍵時刻要講政治、重穩(wěn)定，反映要敏銳，措施要果斷，處理要及時。

　　三是開展重點在用機(jī)械的質(zhì)量調(diào)查。省市縣聯(lián)動，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，方法統(tǒng)一，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為主管部門決策提供可靠依據(jù)。

　　四是用好全國農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管信息系統(tǒng)。提高認(rèn)識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，從案例錄入、辦理結(jié)果上傳等重點環(huán)節(jié)入手，全面做好信息系統(tǒng)的應(yīng)用工作，提高投訴監(jiān)管的規(guī)范化、信息化水平。

　　五是要加強(qiáng)監(jiān)管隊伍自身建設(shè)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展現(xiàn)場練兵，全面提升監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立執(zhí)政為民的良好形象。