2016年，農(nóng)業(yè)部依據(jù)《農(nóng)業(yè)機械化促進法》和《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》，組織對部分在用的水稻插秧機產(chǎn)品進行了質(zhì)量調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況通報如下。

　　一、基本情況

　　本次調(diào)查在吉林、黑龍江、江蘇、安徽、湖北、廣西等6省（區(qū)）開展。調(diào)查對象從2014年6?。▍^(qū)）銷售量較大的4行手扶步進式和6行高速乘坐式水稻插秧機的用戶中抽取，共調(diào)查20家企業(yè)生產(chǎn)的25個型號的產(chǎn)品，涉及600個用戶。調(diào)查采取用戶滿意度評價的方法進行。由用戶對某型號產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況（以下簡稱“三性一狀況”）四項內(nèi)容分別進行滿意度評價打分，經(jīng)調(diào)查人員座談詢問、現(xiàn)場查看、拍照取證后確認，得出不同用戶對該型號產(chǎn)品四項內(nèi)容的單項滿意度評價；在此基礎(chǔ)上，調(diào)查人員按滿意度評價方法作出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度評價和綜合滿意度評價。滿意度評價分五檔：90～100分為很滿意、70～90分為滿意、60～70分為一般、40～60分為不滿意、40分以下為非常不滿意。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對水稻插秧機總體滿意綜合評分為72.39分，表示滿意。對“三性一狀況”4項內(nèi)容總體評分結(jié)果分別為，安全性79.48分、適用性75.32分、售后服務狀況67.47分、可靠性66.42分，安全性得分最高，可靠性得分最低。57.0%的用戶表示下次還會購買同一企業(yè)的產(chǎn)品，其中96%的吉林久富2ZF-4(F4)產(chǎn)品用戶表示愿再次購買該產(chǎn)品。

　　用戶對產(chǎn)品的綜合評價：認為滿意的有12家企業(yè)的14個產(chǎn)品；認為一般的有8個企業(yè)8個產(chǎn)品；認為不滿意的有2家企業(yè)的2個產(chǎn)品，為中聯(lián)重機股份有限公司（原奇瑞重工股份有限公司）生產(chǎn)的2ZGQ-6型和南通富來威公司生產(chǎn)的2ZG-6DK型水稻插秧機，評分分別為56.23分和55.22分。湖北黃鶴插秧機制造有限公司生產(chǎn)的2ZS-HB4D型手扶步進式插秧機經(jīng)調(diào)查，用戶反映其插秧質(zhì)量差，大多閑置未用或改作他用，不再作用戶打分評價。各產(chǎn)品的評分見下表：

　　三、發(fā)現(xiàn)的問題

　　從調(diào)查情況看，我國水稻插秧機產(chǎn)品型號多、技術(shù)不斷創(chuàng)新，可基本滿足大部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要，但在“三性一狀況”中仍存在許多不能忽視的問題。

　?。ㄒ唬┌踩苑矫?。1.安全標志缺失。主要表現(xiàn)為標志粘貼不全、材質(zhì)差，易脫落、掉色或缺損等。2.防護裝置（罩）防護不到位，存在安全隱患。

　?。ǘ┛煽啃苑矫?。1.零部件質(zhì)量較差。一些企業(yè)制造工藝落后，零部件材質(zhì)差，質(zhì)量把關(guān)不嚴，影響產(chǎn)品可靠性。2.裝配水平低。部分企業(yè)工裝簡單，缺少必要檢測手段，導致裝配尺寸不一致、機具行走不暢、插植機構(gòu)工作不同步、箱體漏油等問題。3.產(chǎn)品設(shè)計存在缺陷。部分企業(yè)在設(shè)計插秧機產(chǎn)品時，未充分考慮作業(yè)環(huán)境條件、作業(yè)強度、用戶使用特點等方面對插秧機可靠性的影響。

　?。ㄈ┻m用性方面。1.部分產(chǎn)品配套動力不足，導致產(chǎn)品不能滿足正常作業(yè)要求，插秧作業(yè)的質(zhì)量較差。2.部分產(chǎn)品對土壤質(zhì)地、含水率、耕地面積要求較高，不能適應復雜條件下作業(yè)。

　　（四）售后服務方面。部分企業(yè)服務承諾兌現(xiàn)不夠，產(chǎn)品配件儲備不足、供應及時性較差，售后服務人員現(xiàn)場解決問題能力差。

　　四、原因分析

　　經(jīng)過調(diào)查分析，水稻插秧機“三性一狀況”存在問題的主要原因有以下三個方面。

　?。ㄒ唬┵|(zhì)量意識不強。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)“重生產(chǎn)輕質(zhì)量”，不愿花力氣改進產(chǎn)品設(shè)計工藝、對生產(chǎn)環(huán)節(jié)疏于管理等，造成產(chǎn)品質(zhì)量較差。

　　（二）零部件質(zhì)量不過硬。為降低生產(chǎn)成本，部分企業(yè)采用的零部件質(zhì)量不過關(guān)，關(guān)鍵零部件的材質(zhì)選擇不當，彈簧、鏈條、軸承等標準件損壞頻繁，機架、傳動變速箱殼體開裂，主傳動齒輪、栽植臂凸輪易磨損，機架驅(qū)動輪軸、行走半軸斷裂，推秧器損壞等。

　?。ㄈ┓漳芰τ邢?。部分企業(yè)售后服務網(wǎng)點少、服務人員不足，對產(chǎn)品質(zhì)量問題處理不及時，部分授權(quán)售后服務的經(jīng)銷商對待出現(xiàn)的質(zhì)量問題處理態(tài)度消極。