“這個智能政務服務終端機真方便，24小時服務，不用上班請假，下班到家遛彎的時候就能把社保權益記錄打印出來，關鍵是還帶著紅章，真方便。”剛下班的李女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，家門口的海子角黨群組織活動中心新進駐了一臺智能政務服務終端機。

一臺辦理 提供200余項便民服務事項

據(jù)了解，智能政務服務終端機擺脫原有政務服務網(wǎng)點地域限制，作為獨立的移動式空間，運用區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術，為群眾提供遠程服務、政務便民服務終端、首都之窗三大模塊涉及社會保障、住房置業(yè)、醫(yī)療保障、交通出行、生活繳費等常用服務事項200余項，具有自助辦理、查詢、打印、存件、人證核驗等功能。

在線“面對面” 服務“不見面”

這臺智能政務服務終端機實現(xiàn)了遠程辦+在線一對一指導的自助零障礙服務功能。辦事群眾只需掃描身份證、刷臉核實驗證，即可辦理業(yè)務。結合當前疫情防控要求，智能政務服務終端真正實現(xiàn)了辦理業(yè)務“零接觸”，當需要上傳材料時，直接用高拍儀拍照上傳即可，而紙質材料放在智能自助服務機下面的文件柜里即可，政務大廳每天會安排專人收取材料。

此外，自助辦理遇難題不用怕，點擊“在線咨詢”，專職客服在線為連線群眾提供“一對一”指引，實現(xiàn)業(yè)務辦理“不見面”，減少疫情傳播風險。

進一步拓展 打造“一刻鐘政務服務圈”

轄區(qū)群眾的訴求就是天宮院街道解決問題的方向，為進一步拓展政務服務辦理渠道和服務方式，打造“一刻鐘政務服務圈”，天宮院街道政務服務中心通過開展走訪調研，結合街道級政務服務事項清單及轄區(qū)群眾實際辦事需求，選擇海子角黨群組織活動中心，試點下沉大興區(qū)首臺24小時智能政務服務終端機，能夠覆蓋海子角社區(qū)、海子角南里社區(qū)等5個社區(qū)的居民群眾。

讓智能政務服務終端機作為政務服務終端系統(tǒng)走進黨群組織活動中心，是天宮院街道發(fā)揮黨群組織活動中心的樞紐優(yōu)勢，將政務服務融入中心日常運維，展示出天宮院街道積極向前一步，進一步加強黨務和政務的融合，提升功能性，切實為黨員群眾提供服務的工作思路，在黨建引領下推動政務服務更加利民便民，讓居民的事能夠在“家門口”“就近辦、智能辦、隨時辦、一機辦”。

政務服務中心負責人表示，下一步，天宮院街道政務服務中心將不斷探索創(chuàng)新服務模式，進一步增加政務服務向社區(qū)基層延伸的“深度”和“廣度”，在龍湖天街、金隅物流這些商業(yè)中心和企業(yè)集中地，繼續(xù)落地智能政務服務終端機，持續(xù)推進“一刻鐘政務服務圈”建設工作，通過政務服務的“便捷窗口”，讓智慧化的惠民便民之風吹進居民群眾的心坎兒里。

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