醫(yī)院文化建設(shè)是凝聚醫(yī)護(hù)人員的精神紐帶，在“以患者為中心”的核心價(jià)值觀引領(lǐng)下，讓每一位醫(yī)護(hù)工作者心往一處想、勁往一處使，在面對(duì)繁重復(fù)雜的醫(yī)療工作時(shí)能堅(jiān)守使命，如同緊密相連的齒輪，保障醫(yī)療服務(wù)這一復(fù)雜機(jī)械高效運(yùn)轉(zhuǎn)。文化建設(shè)營(yíng)造的溫馨就醫(yī)環(huán)境和文化展示設(shè)施，不僅能緩解患者的緊張焦慮，還能展現(xiàn)醫(yī)院的底蘊(yùn)與風(fēng)采，增強(qiáng)患者的信任，如同春風(fēng)化雨般滋潤(rùn)醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)院成為守護(hù)健康與希望的神圣殿堂。

嘉堯設(shè)計(jì)認(rèn)為，在進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)的時(shí)候可以從精神文化層面和物質(zhì)文化層面兩個(gè)方向入手。

一、精神文化層面

1.醫(yī)院價(jià)值觀塑造

價(jià)值觀是醫(yī)院文化的核心。要明確醫(yī)院所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀，例如 “以患者為中心”“救死扶傷”“關(guān)愛(ài)生命” 等理念。通過(guò)宣傳、培訓(xùn)等方式讓全體醫(yī)護(hù)人員深入理解并認(rèn)同這些價(jià)值觀。例如，梅奧診所的核心價(jià)值觀是 “患者的需求第一”，這種價(jià)值觀貫穿于醫(yī)院的診療、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)員工踐行價(jià)值觀，對(duì)于在工作中表現(xiàn)出符合價(jià)值觀行為的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如設(shè)立 “貼心服務(wù)獎(jiǎng)”“愛(ài)心醫(yī)護(hù)獎(jiǎng)” 等，以強(qiáng)化價(jià)值觀的落地。

2.醫(yī)院愿景與使命的明確

愿景是醫(yī)院未來(lái)期望達(dá)到的理想圖景，使命則體現(xiàn)了醫(yī)院存在的意義和責(zé)任。醫(yī)院的愿景可能是成為區(qū)域內(nèi)具有權(quán)威性的醫(yī)療中心，使命則是為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、推動(dòng)醫(yī)學(xué)進(jìn)步等。例如，北京協(xié)和醫(yī)院的使命是 “提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)、培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才、開(kāi)展醫(yī)學(xué)科學(xué)研究”，這一使命引導(dǎo)著醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。通過(guò)組織會(huì)議、內(nèi)部刊物等多種渠道向員工傳達(dá)愿景和使命，讓員工明白醫(yī)院的發(fā)展方向和自己工作的重要性，激發(fā)員工的工作熱情和歸屬感。

3.團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)

醫(yī)院是一個(gè)多科室、多專業(yè)協(xié)作的機(jī)構(gòu)。要注重培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員之間、科室之間的團(tuán)隊(duì)精神。可以組織跨科室的病例討論、聯(lián)合手術(shù)演練等活動(dòng)，加強(qiáng)不同專業(yè)之間的溝通與協(xié)作。例如，在面對(duì)疑難重癥患者時(shí)，外科、內(nèi)科、影像科、檢驗(yàn)科等科室的醫(yī)生共同會(huì)診，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為患者制定治療方案。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、主題晚會(huì)等，增進(jìn)員工之間的感情，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、物質(zhì)文化層面

1.醫(yī)院環(huán)境建設(shè)

打造舒適、溫馨、人性化的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院的建筑布局要合理，科室分布清晰，方便患者就診。候診區(qū)要配備舒適的座椅、充足的照明、免費(fèi)的飲用水等設(shè)施。例如，一些兒童醫(yī)院在候診區(qū)設(shè)置了兒童游樂(lè)區(qū)，緩解兒童患者的緊張情緒。注重醫(yī)院內(nèi)部的綠化和環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造整潔、宜人的氛圍。

2.文化設(shè)施建設(shè)

設(shè)立醫(yī)院文化展示區(qū)，展示醫(yī)院的歷史、榮譽(yù)、名醫(yī)風(fēng)采等內(nèi)容，增強(qiáng)員工的自豪感和患者的信任感。例如，通過(guò)醫(yī)院文化長(zhǎng)廊展示醫(yī)院的發(fā)展歷程、重大科研成果、優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員事跡等。建設(shè)員工活動(dòng)中心，為員工提供休閑、學(xué)習(xí)、交流的場(chǎng)所，如配備健身房、閱覽室、會(huì)議室等設(shè)施，豐富員工的業(yè)余生活，促進(jìn)員工之間的交流和成長(zhǎng)。