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濰柴動力股份有限公司

一、公司簡介

濰柴動力股份有限公司由濰柴控股集團有限公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合境內(nèi)外投資者創(chuàng)建于2002年，總部坐落于美麗的世界風箏之都——山東濰坊，是中國內(nèi)燃機行業(yè)第一家在香港h股上市的企業(yè)，也是中國第一家由境外回歸內(nèi)地實現(xiàn)a股再上市的公司。公司在全球擁有員工近50000人，2011年實現(xiàn)銷售收入600億元，利潤74.2億元，是目前中國綜合實力最強的汽車及裝備制造集團之一。濰柴動力以“綠色動力、國際濰柴”為使命，以“客戶滿意”為宗旨，形成了“責任、溝通、包容”的企業(yè)文化，在“十二五”期間，將努力實現(xiàn)“進軍世界500強”的宏偉愿景，成為以整車、整機為導向，擁有動力總成核心技術(shù)的國際化企業(yè)，發(fā)展成為獨具特色、全球領先的裝備制造企業(yè)。

二、企業(yè)誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經(jīng)營理念

濰柴動力股份有限公司的核心價值觀是責任為本。為我們的激情源自強烈的責任感。強烈的責任感驅(qū)動著濰柴不斷創(chuàng)新。強烈的責任感使濰柴擁有了強大的執(zhí)行力。共同的責任和目標牢固地凝聚著我們的團隊。為了更好的落實責任為本的核心價值觀，濰柴十分注重科學發(fā)展，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，提高公司經(jīng)營管理水平。

2.嚴格遵紀守法

柴動力股份有限公司自成立以來，一直誠實守信，依法經(jīng)營。自上市以來，嚴格按照《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準則》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、《香港聯(lián)合交易所上市規(guī)則》等法律、法規(guī)、規(guī)范性文件的原則和要求及《公司章程》的規(guī)定，在實踐中不斷健全和完善法人治理結(jié)構(gòu)，嚴格遵紀守法。

3.經(jīng)營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

濰柴動力股份有限公司一直以來十分重視依法誠信經(jīng)營，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營管理者及員工的誠信理念，提高企業(yè)經(jīng)營管理者和員工的信用風險意識，不斷加強企業(yè)誠信文化建設。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

濰柴動力股份有限公司一直以來都十分重視對企業(yè)員工誠信理念的培養(yǎng)。公司定期開展誠信理念宣傳活動，組織誠信理念征文比賽，定期對企業(yè)員工進行誠信理念的教育和培訓，不斷提高企業(yè)員工的誠信理念素養(yǎng)。

5.企業(yè)誠信和信用體系建設

濰柴動力股份有限公司不僅十分重視對誠信理念的宣傳、教育、培訓，加強對企業(yè)員工誠信理念和信用風險意識的培養(yǎng)，亦十分重視對信用的管理，指派了專門的信用管理機構(gòu)和人員。

（1）客戶資信管理制度。濰柴動力股份有限公司十分重視客戶資信管理制度的建設。為規(guī)范營銷業(yè)務中對客戶信用的管理，加強現(xiàn)有客戶關系維護，降低財務風險，有效控制主機發(fā)貨和貨款回收業(yè)務，公司專門制定了營銷信用管理流程。規(guī)定由市場部、銷售支持部、銷售公司、財務部負責對客戶資信制度的管理。

（2）內(nèi)部受信制度。濰柴動力股份有限公司十分重視內(nèi)部授信制度的建設。為加強公司及權(quán)屬公司信貸融資管理，防范和控制企業(yè)債務風險，公司制定了專門的信貸融資管理辦法，對內(nèi)部授信制度做出了明確規(guī)定，以加強和提高內(nèi)部授信管理水平。

（3）應收賬款管理制度。濰柴動力股份有限公司十分重視應收賬款管理，保護公司、股東及債權(quán)人的資產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保證公司運營過程中的充足的流動性。公司營銷部門、財務部門等定期整理公司應收賬款并及時催收，保證了公司應收賬款安全及時到賬。

（4）合同管理制度。濰柴動力股份有限公司十分重視合同管理制度建設，制定了專門的合同管理流程。對合同部門管理職責、合同簽訂原則及依據(jù)、合同方資質(zhì)要求、合同送審標準及要求、合同的簽訂、合同章管理、合同履行、合同管理、合同節(jié)分處理、合同后評估等都做了嚴格而明確的規(guī)定。另外公司法務與公司管理部設立了專門而專業(yè)的合同管理人員，保證了合同管理水平。

（5）風險控制及危機管理制度。濰柴動力股份有限公司十分重視企業(yè)經(jīng)營過程中的風險控制就危機管理。為加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中對風險的識別、控制，盡可能降低風險的發(fā)生概率及影響程度，促進企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，濰柴動力股份有限公司制定了專門的風險管理流程，加強企業(yè)經(jīng)營中的風險控制及危機管理。

（6）信用評估考核制度。濰柴動力股份有限公司十分重視信用理念的宣傳、教育、培訓，加強對企業(yè)員工信用意識的培養(yǎng)培養(yǎng)，定期組織有關部門開展信用評估考核。

6.職業(yè)道德行為準則或規(guī)章

濰柴動力股份有限公司十分重視企業(yè)員工職業(yè)道德建設。為規(guī)范員工行為，加強企業(yè)文化建設，展現(xiàn)員工良好風貌，公司制定了員工行為規(guī)范，特別規(guī)定了企業(yè)職工的職業(yè)道德規(guī)范，要求員工要牢記使命，同心同贏；恪盡職守，永葆激情；客戶至上，守信踐諾；學習創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作；敢于擔當，高效務實；規(guī)范自律，遵章守紀。

7.企業(yè)誠信實踐

（1）產(chǎn)品及服務質(zhì)量誠信。濰柴動力股份有限公司十分重視產(chǎn)品及服務質(zhì)量，視產(chǎn)品及服務質(zhì)量為生命。公司設有專門的質(zhì)量管理部門，負責公司質(zhì)量規(guī)劃與計劃管理；負責質(zhì)量體系管理；負責質(zhì)量信息管理和持續(xù)改進；負責質(zhì)量檢驗與稽查工作；負責計量理化工作。公司設有專門的客戶服務中心、售后服務部、國際配套服務部等，提供專業(yè)而高效的產(chǎn)品服務。

（2）客戶服務及關系管理。濰柴動力股份有限公司十分重視客戶服務及管理管理。濰柴動力股份有限公司設立了客戶服務中心，負責服務網(wǎng)絡體系建設、國內(nèi)產(chǎn)品售后服務管理工作、客戶投訴受理與處理工作；設立了國際配套服務部，負責海外產(chǎn)品市場開拓和配套、海外市場售后服務、海外維修服務中心管理。

（3）與股東、投資人和債權(quán)人等利益相關者關系。濰柴動力股份有限公司十分重視處理好與股東、投資人和債權(quán)人等利益相關者的關系。公司嚴格按照《公司法》等相關法律政策的規(guī)定，完善公司章程，定期召開股東會、董事會，制定了《濰柴動力股份有限公司投資者關系管理制度》等等，不斷完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，保護股東、投資人和債權(quán)人的利益。

（4）反對商業(yè)賄賂、欺詐等。濰柴動力股份有限公司十分重視廉潔文化建設，堅決杜絕企業(yè)發(fā)展中的商業(yè)賄賂、欺詐等行為。濰柴動力股份有限公司設立了專門的監(jiān)察部門，負責廉政教育工作；監(jiān)督檢查權(quán)力運行的合規(guī)性；查處各類失職瀆職行為；調(diào)查各類違章違規(guī)行為和案件等等，通過各種舉措反對商業(yè)賄賂。同時，公司十分重視信用體系建設，堅決反對商業(yè)欺詐行為。

（5）維護職工權(quán)益，創(chuàng)建和諧勞動關系。濰柴動力股份有限公司高度重視維護企業(yè)職工合法權(quán)益，保證勞動關系和諧。在公司領導的強力支持下，公司建立了完善的工會組織。公司工會切實發(fā)揮自身職能，保護、調(diào)動廣大職工的積極性，充分維護職工合法權(quán)益，促進了穩(wěn)定和諧的勞動關系的建立。

（6）環(huán)境資源保護。濰柴動力股份有限公司十分重視環(huán)境資源保護工作。為推動環(huán)境資源保護工作，濰柴動力股份有限公司制定了《環(huán)境保護管理標準》，落實環(huán)境保護法，防止環(huán)境污染和其它公害；制定了《能源管理標準》提高能源保護利用效率，節(jié)能減排。

8.履行社會責任，熱心公益事業(yè)

濰柴動力股份有限公司長久以來熱心公益事業(yè)，不斷加大公益性捐贈、救濟性捐贈等對外捐贈的比重，促進社會公益事業(yè)的發(fā)展。為此，濰柴動力股份有限公司專門制定了《對外捐贈管理辦法》，指定了相關部門管理對外捐贈事宜，包括黨委工作部、財務部、法務與公司管理部及監(jiān)察部等。濰柴動力股份有限公司將一如既往的大力支持社會公益事業(yè)的發(fā)展。

飲水思源，感恩回報。企業(yè)在快速發(fā)展進程中，一直不忘感恩公司員工的拼搏和奉獻，回報社會各界的關心和支持。2011年，公司秉承“綠色動力”的企業(yè)使命，大力開展“感恩年”系列活動，以“客戶滿意”為宗旨，以“制造優(yōu)質(zhì)裝備、提供綠色動力、倡導節(jié)能高效、創(chuàng)造低碳生活”為己任，積極創(chuàng)建“環(huán)境友好型”、“資源節(jié)約型”企業(yè)，以自身發(fā)展帶動地方經(jīng)濟的發(fā)展，將企業(yè)經(jīng)濟利益最大化與社會利益最大化有機結(jié)合，主動承擔社責任、參與公益亊業(yè)，努力實現(xiàn)“股東得益、員工獲益、社會受益、政府放心、自然和諧”的共贏目標。過去，濰柴動力是社會責任的忠實踐行者；未來，濰柴動力將爭做社會責任的不懈領跑者。

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來源：中國企業(yè)聯(lián)合會 中國企業(yè)誠信網(wǎng)

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