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展會(huì)后,應(yīng)及時(shí)同五種客戶進(jìn)行溝通

作者:未知 文章來(lái)源:機(jī)電之家網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2009-10-28 打印該信息 關(guān)注人數(shù):117


參加完展會(huì)后,最忌急忙收拾東西,準(zhǔn)備離開(kāi),其實(shí)那時(shí)是你溝通客戶、做成生意的最佳時(shí)機(jī),聰明的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不能錯(cuò)過(guò)。
  展會(huì)的客人,一般歸為以下幾類:
1、已簽合同的客戶。
    這些回來(lái)后一般都是按照他的要求給他詳細(xì)的資料,接著便要求他開(kāi)證,或匯訂金過(guò)來(lái)。不過(guò)這些跟你簽過(guò)合同的客戶也并不表示就一定會(huì)給你下單,現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很普遍,有些客戶跟你簽過(guò)合同了,但過(guò)后他在其它的供應(yīng)商那里有了便好的價(jià)格或更好的ITEM,便會(huì)把單下給別人?;蛘呋厝ズ笫袌?chǎng)發(fā)生變化,決定發(fā)生改變而取消訂單等等。對(duì)他們來(lái)說(shuō),合同完全沒(méi)有束縛作用,合同只是相當(dāng)于P/I,只是一種形式。所以對(duì)于此種客戶,也要小心溝通,一旦出現(xiàn)他遲不開(kāi)證或不匯訂金的情況,請(qǐng)?zhí)岣呔椋皶r(shí)跟他溝通,看是否出現(xiàn)什么問(wèn)題,采取相應(yīng)的措施,說(shuō)不定你就能挽回一個(gè)訂單,一個(gè)客戶。
2、有意向要下單的客戶。
     這有點(diǎn)像于網(wǎng)上詢價(jià),只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產(chǎn)品問(wèn)的越詳細(xì),條款談得越仔細(xì)機(jī)會(huì)越多。對(duì)于這些客戶,回來(lái)后便及時(shí)聯(lián)系,把所有的資料所有的所涉及到的問(wèn)題標(biāo)明清清楚楚給他發(fā)去,也馬上落實(shí)打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的)。對(duì)于這些客戶,我們也常碰上寄了樣品就沒(méi)了消息,最常見(jiàn)的原因便是他們?cè)谑盏剿袠悠?包括別人的樣品)后沒(méi)有擇取你們的產(chǎn)品下單, 或者市場(chǎng)發(fā)生了變化等等,那也不要放棄,保持聯(lián)系,有新的產(chǎn)品及時(shí)向他推薦,以后還是有合作的機(jī)會(huì)。

3、對(duì)某個(gè)條款或價(jià)格談不來(lái)的客戶。

    回來(lái)后即使你們決定能按他的要求來(lái)做,也不要馬上妥協(xié),先發(fā)個(gè)郵件或打個(gè)電話(還是堅(jiān)決你們先前的決定)看看情況再做決定,如果客戶已有一定的心軟,那你們就成功了,如果他堅(jiān)持自己的決定,那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚。。 

    4、對(duì)要求發(fā)資料的客戶,按他所說(shuō)的要求盡可能把詳細(xì)的資料發(fā)給他。


    5、對(duì)隨便看看,隨便問(wèn)問(wèn)的客戶。

    在廣交會(huì)的時(shí)候,他只是去你們那隨便看看,問(wèn)問(wèn),這些客戶沒(méi)底,說(shuō)不定他們是在探行情。那這些客戶可就得憑他的名片來(lái)聯(lián)系了,如果名片有他們的網(wǎng)址那是最好了,先參觀參觀他們的網(wǎng)站,查清他們的底細(xì),他們主要經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品,再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料。說(shuō)不定你們此次沒(méi)帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營(yíng)產(chǎn)品。

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