電 子 商 務(wù) 與 企 業(yè) 經(jīng) 營
作者：未知
文章來源：機(jī)電之家網(wǎng)
發(fā)布時間：2009-12-28
打印該信息
關(guān)注人數(shù)：30
電 子 商 務(wù) 與 企 業(yè) 經(jīng) 營
隨著Dell、Cisco網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的成功，中國企業(yè)逐漸看好B2B，企業(yè)為自己的業(yè)務(wù)量身定做電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的熱潮開始興起，國人形象地把這種現(xiàn)象叫做企業(yè)“觸網(wǎng)”。先知先覺的中國股市已經(jīng)對“觸網(wǎng)”企業(yè)的股票有強(qiáng)烈的反映，也說明大家看好B2B電子商務(wù)的發(fā)展前景。到今天，不僅是每一個大型企業(yè)都在考慮B2B電子商務(wù)，絕大多數(shù)中小企業(yè)也已經(jīng)是摩拳擦掌，躍躍欲試了。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)整個公司高達(dá)25％ 的運(yùn)營成本，由此可見，利用Internet采購降低供應(yīng)鏈耗費(fèi)，對企業(yè)提高利潤率意義重大。電子商務(wù)的利益驅(qū)動效應(yīng)不可低估。開展電子商務(wù)活動，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢、收入增長和開銷降低等公司目標(biāo)。電子服務(wù)、商品流通、產(chǎn)品生產(chǎn)等發(fā)生觀念上的變化，對企業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)展具有重要的作用。具體概括有以下方面：
1. 對外廣告宣傳
電子商務(wù)可以為企業(yè)提供跨越空間和時間界限的對外廣告宣傳服務(wù)。企業(yè)通過因特網(wǎng)所進(jìn)行的對外廣告宣傳將跨越地域和時間的局限：每天、每時、每刻不間斷地工作。企業(yè)可根據(jù)自身的需要，在因特網(wǎng)上開展廣告宣傳和信息發(fā)布。從這個意義上講，企業(yè)從此擁有有了自己的廣告媒體和信息發(fā)布媒體。企業(yè)以往對外宣傳一般需要印刷產(chǎn)品目錄、彩頁或公司簡介，前者由于不定期出刊且內(nèi)容隨時變動，不適合于大量贈閱；后者一旦大量印刷成品后，其內(nèi)容就不能改變。企業(yè)如果建立了因特網(wǎng)主頁，可以在主頁上專門開辟相應(yīng)欄目，及時把最新情況展現(xiàn)在見面上供大家隨時查閱，其覆蓋范圍遍及全國乃至全世界。公司可以在自己的網(wǎng)頁上刊登各種廣告，向本企業(yè)的潛在客戶、已經(jīng)建立合作關(guān)系的客戶(分銷商/代理商)開展宣傳。
2.提供客戶信息反饋和客戶跟蹤服務(wù)，保持與客戶的緊密接觸
每個精明的商人都懂得進(jìn)行廣泛聯(lián)系和接觸的重要性。交易過程的很大一部分就是與其它人的溝通和聯(lián)系。而電子商務(wù)將使企業(yè)有可能接觸到更多的新客戶，可以在全世界范圍內(nèi)向客戶提供遠(yuǎn)距離、低成本的訪問。提供商業(yè)信息是企業(yè)提供客戶服務(wù)的重要方式之一，采用因特網(wǎng)技術(shù)可以有更多的途徑為客戶提供報務(wù)。利用因特網(wǎng)技術(shù)，讓客戶能夠方便地以自己喜愛的方式提交其它信息反饋;同時企業(yè)定期把產(chǎn)品更新、經(jīng)營政策、企業(yè)電子期刊等各方面信息傳送到客戶的電子信箱中，進(jìn)行客戶跟蹤。利用因特網(wǎng)頁面，您毋需額外費(fèi)用就可及時得到就反饋信息。您可以在因特網(wǎng)頁面中嵌入一種快捷的EMAIL響應(yīng)，以便得到最快的反饋，避免其商業(yè)回復(fù)信函的費(fèi)用和延誤。此外，您可以通過因特網(wǎng)每天24小時既便宜又輕松地傳遞名片給幾千乃到幾萬個潛在消費(fèi)者與合作伙伴，告訴他您所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，以及他們與您聯(lián)系的方法，這都會給您帶來大量的商業(yè)機(jī)會。因特網(wǎng)提供的全新用戶服務(wù)比以往通過電話或直接會面所提供服務(wù)更強(qiáng)有力。我們可以通過因特網(wǎng)更適當(dāng)?shù)亓私馕覀兊挠脩簦豢梢詾檫m當(dāng)?shù)挠脩?，在適當(dāng)?shù)臅r間，通過適當(dāng)?shù)氖侄危赃m當(dāng)?shù)膬r格，送上適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。當(dāng)然，因特網(wǎng)上的用戶也會對我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出更高的要求。
3.直接快速地發(fā)布企業(yè)的信息資料
有些時候，信息沒來得及公布就已經(jīng)變化了。這樣，您的信息就變成一堆花錢多而沒有價值的廢紙。電子商務(wù)根據(jù)您的需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。您甚至可以把因特網(wǎng)頁面連接到一個數(shù)據(jù)庫上，您可以隨意改動數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容決定著頁面的輸出。以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的靈活性要求。在過去，您要把季度收益表、大獎獲得者、人們熱切期待的影片新聞資料和兼并新聞等資料發(fā)給新聞界，并在資料上注明：“請?jiān)谀硶r某刻前發(fā)表"，然后苦苦等待?，F(xiàn)在，這類信息可在午夜或在您所規(guī)定的任何時間公布，而且所有有關(guān)的資料，如照片、傳記等都會在同一時刻準(zhǔn)時公布。重要的消息將直接傳遞給等待消息的人，而不是發(fā)布信息的人。
4.監(jiān)視與反監(jiān)視
通過賽博的解決方案，企業(yè)可以掌握有誰在讀取其因特網(wǎng)站點(diǎn)上的信息。該公司不但可以用因特網(wǎng)站點(diǎn)記錄有多少人進(jìn)入了站點(diǎn)，而且還可以掌握他們來自何方，到少可以看出他們?yōu)槟募夜竟ぷ骰蛘咚麄冊谀膫€國家生活。通過這種途徑搜集到的這類信息是很寶貴的，在傳統(tǒng)的營銷方式下，要通過發(fā)布信息來來掌握上述數(shù)據(jù)是不可能的。例如，在報紙上登廣告雖然可以送達(dá)30000個用戶，但是卻沒胡辦法了解是些什么人在看這些廣告。而電子商務(wù)網(wǎng)站卻可以幫公司做到這一點(diǎn)。此外，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)收集競爭情報。
5.一年365天/24小時不間斷服務(wù)，提供和(或)獲取商業(yè)信息
網(wǎng)絡(luò)頁面可以一周7天，每天24小時為客戶、消費(fèi)者與合作伙伴服務(wù)。它可以定制信息適應(yīng)不同的人的需要，收集到能使您領(lǐng)先對手一步的重要信息。商業(yè)信息是經(jīng)濟(jì)決策的重要依據(jù)。如果您能向您的客戶提供更多更好的信息服務(wù)，獲取更多更好的商業(yè)信息，您一定能做成更多的生意，取得更大的商務(wù)優(yōu)勢。利用因特網(wǎng)商務(wù)，您就可以做到這一點(diǎn)。
6.提供圖片、聲音和視頻文件，提高宣傳效果
即使您的公司的新產(chǎn)品非常棒，人們也只有看見之后才會真正喜歡上它。傳統(tǒng)的宣傳手冊要做到這點(diǎn)主要是靠圖片。一幅圖片需要有適量的文字說明，才能完成其傳達(dá)信息的功能。然而圖片上往往沒有足夠放置這些文字的空間。網(wǎng)絡(luò)頁面能讓您公司的信息加在聲音，圖片和視頻文件，為潛在客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7.幫助企業(yè)獲得更多新客戶，加深企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系
全世界現(xiàn)在約有3億網(wǎng)民接入因行特網(wǎng)，無論從事哪種行業(yè)都不能忽視這個群體，為了向他們表明您樂于為他們服務(wù)，您需要為他們而登上互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)?，您的競爭對手也會這樣做。電子商務(wù)的成功取決于對整個交易過程在時間上的節(jié)約和對市場及用戶的迅速反應(yīng)。電子商務(wù)的直觀性和透明性將大大培養(yǎng)增強(qiáng)客戶誠信度。在全球因特網(wǎng)上發(fā)展生意可以幫助企業(yè)獲得更多的新的用戶，加深與用戶之間的聯(lián)系、擴(kuò)展市場，從而實(shí)現(xiàn)收入的增長。
8.保持企業(yè)與銷售人員的聯(lián)系
保持企業(yè)與銷售人員的聯(lián)系。旅途（外勤）中的公司員工可能需要即時的信息，幫助他們銷售或促成交易。如您知道這種信息，您就可以完全保密地把它入在網(wǎng)上，一個快捷的本地電話就可以使您的員工得到最詳細(xì)的資料，而無需支付長話費(fèi)，也不會把員工束縛在辦公室。
9.回答經(jīng)常會被問及的問題(F&Q)
用電話回答問題的人無一例外地說，他們的時間通常都花在一遍又一遍的回答相同的問題上，這些潛在用戶在與您交易前想知道的。如果把這些問題放在網(wǎng)頁面上，您就又可以排除一個做生意的障礙，從而使您的員工提高工作效率。
10.對企業(yè)在市場上的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)
一般來說，推廣一種新產(chǎn)品花費(fèi)巨大，需要做大量的昂貴的廣告。如果您一旦開展電子商務(wù)，上了因特網(wǎng)，您就可能從觀看您的主頁的人那里得到一些有用的反饋，并讓您了解客戶對您的產(chǎn)品的看法，這要比您在其它任何市場上都更迅速、更輕松、更輕松而且更廉價的對企業(yè)在市場上的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。換句話說，通過廉價的因特網(wǎng)服務(wù)，您的公司就可以擁有對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行市場定位的“水晶球”。
11.在因特網(wǎng)上建立站點(diǎn)提供商業(yè)服務(wù)，有利于樹立企業(yè)形像
開展電子商務(wù)并不需要很多的投資。如果企業(yè)已經(jīng)有了一臺計算機(jī)，就可以為其生意營造多個因特網(wǎng)站點(diǎn)，即使可能只是一個宣告您的企業(yè)存在的電子公告牌。許多企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)可能是因?yàn)槠渌髽I(yè)正在做，不能讓競爭對手在網(wǎng)上充當(dāng)“一言堂”。由于因特網(wǎng)有多種很好的搜索引擎，如果你沒有網(wǎng)站，您感興趣的群體找到的就是您的競爭對手。
12.登記產(chǎn)品購買意向，開展實(shí)時電子貿(mào)易業(yè)務(wù)
電子商務(wù)可為企業(yè)提供大量新的商場機(jī)會，企業(yè)可能通過電子商務(wù)廣泛、方便的開展商務(wù)活動。利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫交互技術(shù)，訪問企業(yè)的網(wǎng)頁，輸入對某產(chǎn)品的購買意向，通過網(wǎng)絡(luò)提交訂單，由計算機(jī)系統(tǒng)把訂貨單自動轉(zhuǎn)交給相應(yīng)部門處理。在銀行開因特網(wǎng)電子貨幣結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)和用戶（B TO C），企業(yè)和企業(yè)（B TO B )，企業(yè)和政府（B TO G)等等之間還可立即實(shí)行電子貿(mào)易結(jié)算，開展實(shí)時電子貿(mào)易業(yè)務(wù)。
13.幫助企業(yè)開發(fā)國際市場
企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)開展與國際市場的對話，開發(fā)國際市場。企業(yè)在因特網(wǎng)上發(fā)布的信息，可以給企業(yè)的事業(yè)發(fā)展帶來國際機(jī)遇。如果企業(yè)有海外機(jī)構(gòu)的話，客戶就可以按當(dāng)?shù)仉娫拑r格獲得總公司的信息，這也可以說是它給客戶帶來的一個好處，并最有利于公司開拓國際市場。
14.幫助中小企業(yè)“發(fā)展壯大”
網(wǎng)絡(luò)的虛擬化特征，可以使“小企業(yè)變大”。網(wǎng)絡(luò)作為一種信息技術(shù)，它完全可以從信息管理的各個方面把一個“小”企業(yè)武裝成一個很大規(guī)模的“大”企業(yè)，使您的企業(yè)在現(xiàn)代商戰(zhàn)中不再受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模和大小的制約，可以隨心所欲地進(jìn)行交流、管理與利用！
2026鄭州大健康暨康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會
2026第38屆廣州國際大健康產(chǎn)業(yè)交易博覽會
第十屆廣東國際氣體技術(shù)與低溫設(shè)備展覽會 暨國際特種氣體新技術(shù)與新裝備展覽會
2026 FABTECH CANADA
