電商時代隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的落幕而優(yōu)勢漸失，如何更加深度地介入到商品的生產(chǎn)、配送環(huán)節(jié)，再附之以新的體驗方式，以達(dá)成B端與C端更好地對接，成為商家不得不面對的全新課題。而新零售正式在此背景下應(yīng)運而生。

  如今，幾乎所有的行業(yè)都在提“新零售”，都是在試圖用新零售模式替代傳統(tǒng)電商。遍地開花的新零售小店、與電商巨頭聯(lián)姻的大型商超、層出不窮的新零售技術(shù)都在說明新零售依然成為一個發(fā)展的全新風(fēng)口。那么，新零售怎么才能更好地運用好呢?今天趨勢云服務(wù)將為大家詳細(xì)分析下這個問題。

  一.深度介入，新零售是一次全新的商業(yè)重塑變革

  有一點是我們必須認(rèn)清的，那就是新零售是一次全新的商業(yè)重塑運動。它是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)淪為基礎(chǔ)設(shè)施的前提下，通過將新技術(shù)應(yīng)用到商品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，通過新技術(shù)與商品的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)融合來達(dá)成重塑整個行業(yè)的目的。

  深度介入是新零售時代的主題詞。我們看到現(xiàn)在的新零售巨頭們不僅僅只是介入到了商品的零售環(huán)節(jié)，就連上游的生產(chǎn)和配送環(huán)節(jié)也都參與其中。正是由于新零售商們深度介入到了商品生產(chǎn)的諸多環(huán)節(jié)，才能讓新零售不僅僅只是一個概念，而是變成了一個重新塑造整個商業(yè)的存在。

  與互聯(lián)網(wǎng)時代僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”與外部元素實現(xiàn)簡單相加相比，新零售時代的技術(shù)賦能所帶來的是一場更加深度的商業(yè)模式變革。因為互聯(lián)網(wǎng)時代僅僅只是改變了商品與用戶的對接方式，而新零售時代則更加關(guān)注對商品和用戶這兩大元素的改造。或許，正是由于新零售所帶來的商業(yè)重塑浪潮才讓其能夠成為一個有別于電商，卻又合格的繼任者。

  二.元素重混，新零售的關(guān)鍵在于人、貨、場的重構(gòu)

  新零售時代下，“人”不再是一個顧客，還是一個需求的提出者，商品生產(chǎn)商可以通過“人”的反饋生產(chǎn)商品;“貨”則不再僅僅只是商品本身，而是具有了更加豐富的概念和內(nèi)涵，它承擔(dān)的是數(shù)據(jù)獲取、技術(shù)應(yīng)用的功能和作用。對于人、貨、場概念的再度定義讓新零售與電商有了本質(zhì)區(qū)別，讓新零售具有了更加豐富的內(nèi)涵和意義，從而將會建構(gòu)起一個全新的商業(yè)體系。

  可能有人會說，這種購物方式與電商購物并無太多區(qū)別，僅僅只是變換了一個購物的場所而已。但是，或許正是由于購物場景的改變才導(dǎo)致了用戶能夠獲得不一樣的購物體驗。因為正是在這些購物場景當(dāng)中，新技術(shù)、新工具才被應(yīng)用當(dāng)中，新的購物場景成了容納新技術(shù)、新工具的容器。當(dāng)用戶進(jìn)入到這個容器當(dāng)中后，他們便能夠潛移默化地獲得一種全新的體驗，而這正是新零售真正區(qū)別于電商的地方。

  新零售要找到新的驅(qū)動力，從當(dāng)下的情況來看，未來以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)為代表的新技術(shù)將會成為新零售的驅(qū)動力。或許正是因為如此，新零售才會與電商完全不同。我們看到現(xiàn)在以BAT為代表的科技巨頭都在開始進(jìn)行云端服務(wù)和賦能，更好地借助新技術(shù)的力量來服務(wù)B端用戶，其中一個很重要的原因就在于這些新技術(shù)能夠給他們的發(fā)展帶來本質(zhì)影響，從而推動新零售真正向前發(fā)展，而非僅僅只是電商的發(fā)展套路。

  我們目前看到的人工智能在快遞行業(yè)的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)技術(shù)在商品推薦中的應(yīng)用、人工智能在客服當(dāng)中的應(yīng)用，其實都是新技術(shù)驅(qū)動新零售的具體體現(xiàn)。這些新的改變都可以被劃歸到新零售的范疇，而不僅僅只是電商時代以人工為主，以互聯(lián)網(wǎng)為管道的方式。趨勢云服務(wù)認(rèn)為，或許這就是新零售成功取代傳統(tǒng)電商的原因之一。

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