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保修政策
以下情況之一的不屬于包修范圍，將按有關(guān)規(guī)定實行收費維修：
1.1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.2 非南衡（稱重設(shè)備）指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
1.3 無包修憑證或有效購買憑證的；
1.4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
1.6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
包換政策：
按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1 產(chǎn)品自售出之日起30日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3、包退政策
按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如傳感器故障、換主板和顯示板等,可以退機。
3.2 自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

電子衡器服務(wù)流程
一、河北產(chǎn)品三包政策：
1.保修政策
以下情況之一的不屬于包修范圍，將按有關(guān)規(guī)定實行收費維修：
1.1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.2 非南衡（稱重設(shè)備）指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
1.3 無包修憑證或有效購買憑證的；
1.4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
1.6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

2.包換政策
按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1 產(chǎn)品自售出之日起30日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3、包退政策
按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如傳感器故障、換主板和顯示板等,可以退機。
3.2 自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。