大家選擇呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)，完全沒(méi)必要按照“排名”去對(duì)比。站在自己公司的角度看，適合自己的、符合公司功能需求的、系統(tǒng)穩(wěn)定、價(jià)格合理、服務(wù)好的才是“排名好”的供應(yīng)廠家。站在呼叫中心系統(tǒng)的角度看，應(yīng)該看重的是穩(wěn)定性、安全性、技術(shù)的扎實(shí)性。一個(gè)值得信賴的呼叫中心提供商，一定是有較多的真實(shí)成功案例，還要有一定的歷史資質(zhì)。俗話說(shuō)“術(shù)業(yè)有專攻”，要做到專業(yè)就一定要專一做好一件事。

市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，很多企業(yè)不知道該如何選擇，其實(shí)選擇呼叫中心系統(tǒng)首要的是看系統(tǒng)功能是不是可以滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并不是功能越多，越復(fù)雜越好。而是滿足自己。越簡(jiǎn)單操作方便才能提高工作效率。其次，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的公司，資深的團(tuán)隊(duì)。他們的系統(tǒng)肯定是十分穩(wěn)定，具備處理疑難雜癥的能力。系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間給出解決方案。呼入呼出、來(lái)電彈屏、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等基礎(chǔ)功能全面，并且提供智能語(yǔ)音交互、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、分析等智能化服務(wù)解決方案，智能化水平高。此外，呼叫中心系統(tǒng)擁有一套完善的工單系統(tǒng)，加強(qiáng)了各部門(mén)之間的有效溝通。

在系統(tǒng)搭建上是按照大型企業(yè)的性能需求來(lái)實(shí)現(xiàn)，穩(wěn)定性也是十分強(qiáng)大的。與三大運(yùn)營(yíng)商緊密合作，來(lái)為客戶提供一個(gè)功能強(qiáng)大，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全并且性能穩(wěn)定的呼叫系統(tǒng)。都會(huì)為其配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)全程參與客服系統(tǒng)的搭建及跟進(jìn)，隨時(shí)隨地為企業(yè)提供7x24全天候的暖心售后服務(wù)，快速響應(yīng)企業(yè)需求。目前呼叫中心外包服務(wù)商按交付模式可分為居家坐席外包模式和傳統(tǒng)職場(chǎng)外包模式。居家坐席模式采用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，外包商通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)的居家客服管理系統(tǒng)，遠(yuǎn)程進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)管理。因?yàn)椴辉傩枰獙?shí)體場(chǎng)地，而且可以在成本較低的地區(qū)招募服務(wù)和營(yíng)銷人員，從而節(jié)省了大量場(chǎng)地和人力管理成本。同時(shí)可以在全國(guó)各地招募和培訓(xùn)客服代表，在招人速度、人力成本和出勤率控制方面也相對(duì)職場(chǎng)模式更有優(yōu)勢(shì)。