產(chǎn)品詳情
電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時間。智能外呼系統(tǒng)支持客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，是企業(yè)進(jìn)行電話營銷不可或缺的工具?，F(xiàn)在許多呼叫中心會自帶外呼功能，企業(yè)通過購買呼叫中心服務(wù)就可以進(jìn)行外呼、呼入及在線客服的管理。
1、快速部署，靈活擴(kuò)容
云呼叫中心采用SaaS模式，企業(yè)無需考慮底層開發(fā)配置，即開即用，大大縮減前期工程時間，讓企業(yè)投入更多精力在業(yè)務(wù)運(yùn)營上面?；谠频撵`活性，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，靈活增加和縮減座席容量，而無需考慮帶來的硬件和軟件成本。
2、自定義工單
正是基于云的部署，系統(tǒng)終端支持更多的自定義改動。除提供專業(yè)的外呼系統(tǒng)工單，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)屬性自己定義所需字段，打造一個定制化系統(tǒng)。在配置好業(yè)務(wù)字段后，智海外呼系統(tǒng)還可以支持工單制定流轉(zhuǎn)，記錄有效商機(jī)，進(jìn)行管理、分類、有效利用。
3、智能外呼提升效率
智能外呼可以幫助企業(yè)實現(xiàn)批量號碼呼出工作，系統(tǒng)自動識別空號、忙音、無人接聽等情況，只將有效接聽的客戶轉(zhuǎn)接至人工座席，提高電話營銷的效率。智能外呼還可以將提前錄制好的語音播放給接聽電話的客戶，采用原聲，提高客戶通話時長，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
智能外呼是由知識標(biāo)注、自主學(xué)習(xí)、在線操練、預(yù)估、可拖拽多輪對話引擎等中心模塊組成的語音營銷渠道，使用了語音辨認(rèn)、語義解析、聲語音組成等業(yè)界的人工智能技術(shù)等，可以切確辨認(rèn)并了解客戶的來電意圖，軟件可以與發(fā)聲的完成與客戶自然流利、無障礙的語音交流，并可憑借企業(yè)業(yè)務(wù)需求自主定義各種語音交流場景。
除此之外，智能語音溝通、多線路輪詢、智能語音配置、數(shù)據(jù)畫像描寫、智能插話及打斷、客戶管理、通話報告生成、真實語音外呼、預(yù)設(shè)外呼方案等，都是智能外呼系統(tǒng)能夠做到的。
