出口的貨物，客戶拒收貨物、拒付尾款 退運返修 電話聯(lián)絡(luò)：136-8497-2016. 范先生 QQ：4907-1903；
出口的貨物，客戶拒收貨物、拒付尾款、包裝不合格、標(biāo)簽不合格、質(zhì)量不合格、卡板不合格、電子產(chǎn)品系統(tǒng)升級、更換零件，或者是售后服務(wù)等一些其他原因?qū)е仑浳锿诉\或是退貨，我該怎么辦？下面給出幾種方案：
1、配貨
即和外商簽訂合同時，貨物出口后如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者其他原因，國內(nèi)供應(yīng)商無償補足新的產(chǎn)品給客戶。這種適合小量的數(shù)目。
2、快遞回來返修
優(yōu)點是很方便很快捷，而且理論上不用交關(guān)稅。但是這種方式風(fēng)險很大，屬違法，數(shù)量大的話被海關(guān)查到，就相當(dāng)于走私，會抓人坐牢，而且貨物很容易丟失。而且遇到節(jié)假日，年關(guān)，無法保證收貨時間。
3、手冊退運返修
要求工廠之前使用加工貿(mào)易手冊出口的，而且核銷期沒過，即手冊要還有此項出口貨物并在本年度內(nèi)。簡略流程：貨物先退運到香港，在香港需要做一個中檢和清點，完畢后從皇崗口岸進(jìn)口，工廠提供所需單證，口岸海關(guān)審批（我司保證3個工作日內(nèi)完成審批），審批后退回工廠維修。這種方案可能導(dǎo)致商檢對于工廠每次出貨都是做法檢，質(zhì)疑工廠的生產(chǎn)能力，對企業(yè)在海關(guān)的信譽影響甚大。
4、保證金模式退運返修
工廠向海關(guān)提出返修的要求，貨物退到香港后提供資料在香港做中檢跟清點（提前3天預(yù)約），完畢后從皇崗口岸進(jìn)口，領(lǐng)號，提供單據(jù)（原出口報關(guān)單）給海關(guān)，海關(guān)出保證金通知單，工廠交保證金（交的保證金必須要是貨物進(jìn)口稅金的2-3倍）到國庫，20個工作日審批（理論時間，真正操作要30個工作日以上），海關(guān)三級審批。核準(zhǔn)后退貨到工廠，維修好后復(fù)出口的產(chǎn)品一定要跟原退貨一模一樣，否則扣貨，保證金悉數(shù)沒收。此種模式適合工廠比較大型，資金比較充足的工廠，貨物修好后6個月左右才會退保。
工廠向海關(guān)提出返修的要求，貨物退到香港后提供資料在香港做中檢跟清點（提前3天預(yù)約），完畢后從皇崗口岸進(jìn)口，領(lǐng)號，提供單據(jù)（原出口報關(guān)單必須要）給海關(guān)，出稅單，工廠繳稅（沒得退），20個工作日審批（理論時間，真正操作要30個工作日以上），海關(guān)三級審批。核準(zhǔn)后退貨到工廠，維修好后復(fù)出口的產(chǎn)品一定要跟原退貨一模一樣，否則扣貨。
6、國內(nèi)保稅區(qū)退運返修
貨物從國外退到香港后，轉(zhuǎn)關(guān)進(jìn)入深圳出口加工區(qū)或者其他保稅區(qū)（深度維修換零件只有在深圳出口加工區(qū)才是合法的），由于境內(nèi)關(guān)外的功能，貨物不用繳稅也不用交保證金，對單據(jù)要求不高，只需提供箱單即可。優(yōu)點是維修快，手續(xù)簡單，不會對企業(yè)工廠的信譽產(chǎn)生不良影響。缺點是工廠需要派人和帶維修工具來維修，對于一些大型設(shè)備可能不適合。
如果你決定需要退運會保稅區(qū)維修
前期準(zhǔn)備：
提供準(zhǔn)確的返修貨物商品編碼，名稱，品牌型號，件數(shù)，凈重，毛重，原產(chǎn)地等其他門在我司所在海關(guān)備案，無須提供貨物出口時的報關(guān)單證。
流程：客戶選擇退入保稅區(qū)，首先貨物從國外運到香港碼頭（若在鹽田上岸則需轉(zhuǎn)關(guān)入加工區(qū)），然后提交貨物詳細(xì)信息給我司，我司經(jīng)直接到香港碼頭提貨，進(jìn)區(qū)之前我司根據(jù)貨物詳細(xì)信息在出口加工區(qū)打EDI單備案登記即可進(jìn)區(qū)，無需其他手續(xù)和資料。貨物儲存到我司倉庫，工廠帶技術(shù)人員進(jìn)區(qū)維修，儀器可以臨時申報進(jìn)區(qū)，用完即可返回工廠。
包材是以我司自用物資申報進(jìn)區(qū)。貨物維修完成后，直接在香港碼頭（或鹽田蛇口碼頭）提空柜進(jìn)出口加工區(qū)裝柜。
方案優(yōu)點：
1、手續(xù)簡便。無須辦理復(fù)雜的退運手續(xù)，無需向海關(guān)申請退運貨物， 無需交納保證金。
2、交通便利。一號通道連接香港與深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)，在時間和成本上大大節(jié)約，特別從香港碼頭提貨到深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)只需3個小時左右。維修成本是香港三分之一。
3、無負(fù)面影響。因檢測維修服務(wù)是海關(guān)及政府為了切實解決企業(yè)物流問題而特殊批準(zhǔn)的，而且加工地點是保稅區(qū)域和一般區(qū)域是隔離開的，故此在稅務(wù)、工商、外匯等環(huán)節(jié)都省略了，不存在負(fù)面影響。
案例
前段時間，東莞某大型家電工廠出口一批加濕器至歐美地區(qū)，前期因種種因素并未對產(chǎn)品質(zhì)量做全面詳細(xì)的生命測試，第一批貨物到港后發(fā)現(xiàn)加濕器中的一顆螺絲釘用錯了，無法保障產(chǎn)品的質(zhì)量?？蛻舴揭笕控浳镏匦路倒?。
同時，工廠關(guān)務(wù)部向海關(guān)做了探尋，發(fā)現(xiàn)正常的退運手續(xù)非常繁瑣。
第一，提供單據(jù)手續(xù)繁雜。需要客戶出具退運證明，并需要原出口所有單證資料、繳納貨物退運保證金，向海關(guān)申請退運。
第二，海關(guān)處理時效較長。對于退運貨物各國海關(guān)為防止洋垃圾入境，手續(xù)單據(jù)處理都很審慎，對此類項目審批時間都很長，少則一月，多則半年，甚至一年。一旦海關(guān)審核通不過，則使企業(yè)處于兩難境地，進(jìn)境不成退運困難。
第三，人力物力浪費嚴(yán)重。正常退運至工廠，需要大量的人力物力投入其中準(zhǔn)備資料、辦理手續(xù)等等工作耗費的精力巨大。
第四，企業(yè)信譽面臨損害。正常手續(xù)處理完畢后，也會對企業(yè)產(chǎn)生退運的不良海關(guān)記錄，影響企業(yè)在關(guān)務(wù)方面的信譽和企業(yè)形象。
經(jīng)過廠方高層的考察論證最后選擇在深圳海關(guān)特定監(jiān)管區(qū)里進(jìn)行檢測維修。
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