本網(wǎng)訊（特約記者 張婷）10月17日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的2025年中國(guó)汽車用戶滿意度（CASCI）測(cè)評(píng)結(jié)果新聞發(fā)布會(huì)在北京舉辦，RAV4榮放、皇冠陸放、格瑞維亞分獲所屬細(xì)分市場(chǎng)滿意度第一，售后服務(wù)與銷售服務(wù)同步登頂合資品牌榜首，以“產(chǎn)品+服務(wù)”全維度樹立行業(yè)標(biāo)桿。

每一項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的榮光背后，都是一汽豐田對(duì)用車價(jià)值的千錘百煉，更是千萬用戶真實(shí)體驗(yàn)的動(dòng)人回應(yīng)。

產(chǎn)品端，三款明星車型構(gòu)建“冠軍矩陣”

RAV4榮放依托TNGA-K 架構(gòu)的扎實(shí)底盤與高效雙擎動(dòng)力，在城市通勤與周末遠(yuǎn)足間無縫切換。其TSS智行安全系統(tǒng)能在雨天等復(fù)雜路況迅速介入，提升行駛穩(wěn)定性，帶來“省錢省心 + 安全駕駛”的安全感；百公里低至 5.8L 的節(jié)油表現(xiàn)與全場(chǎng)景安全守護(hù)，將用戶的“心頭盼”變?yōu)椤俺A(yù)期”。造就連續(xù)5年蟬聯(lián)緊湊型SUV冠軍。

皇冠陸放憑借混動(dòng) + E-Four 四驅(qū)，無論是山路還是雪地，都能以快速響應(yīng)、穩(wěn)如磐石的電控四驅(qū)，帶來從容越野體驗(yàn)，摘得中大型SUV桂冠。格瑞維亞以“裝下全家幸福”的越級(jí)空間搭配超低油耗，打破“大”與“省”的矛盾。靈活的空間布局與越級(jí)豪華駕乘質(zhì)感，讓家庭用戶的期待成為觸手可及的享受。填補(bǔ)了一汽豐田高端MPV榮譽(yù)空白。二胎爸爸王先生的體驗(yàn)很實(shí)在：“全家自駕游，格瑞維亞的三排空間坐得舒展，后備箱塞下嬰兒車+行李箱還有富余；混動(dòng)系統(tǒng)既安靜又省油，老婆孩子在后座睡得香，這‘大空間+高品質(zhì)’就是家庭出行的理想答案！”

服務(wù)端，一汽豐田成為“雙冠”合資品牌

銷售服務(wù)滿意度連續(xù)6年奪冠，這是銷售服務(wù)推行透明化流程與 22載感恩回饋 的成果。售后服務(wù)連續(xù)8年斬獲冠軍，源于一汽豐田覆蓋 300+城市的 “服務(wù)承諾” 體系。曾有張先生外地出差突遇故障，撥通電話后，“1 小時(shí)響應(yīng)、24 小時(shí)救援” 承諾即刻啟動(dòng)，專屬管家實(shí)時(shí)跟進(jìn)，技師冒雨搶修，以家人般的速度與溫度，將突發(fā)狀況化為 “穩(wěn)穩(wěn)的安心”。

從產(chǎn)品的硬核實(shí)力到服務(wù)的溫暖守護(hù)，一汽豐田以CACSI多項(xiàng)重磅榮譽(yù)印證了“品質(zhì)-信任-銷量”的正向循環(huán)，2025年1-9月一汽豐田累計(jì)銷售587,011輛，同比增長(zhǎng)9.3%，正是市場(chǎng)信賴的最佳回響。

未來，一汽豐田將繼續(xù)秉持“回歸原點(diǎn)、傳承口碑、擁抱變化、共享信賴”的品質(zhì)方針，以實(shí)力為基、以信賴為帆，持續(xù)為用戶創(chuàng)造更卓越的出行價(jià)值，讓 “信賴” 成為永不止步的品牌力量！

| 編輯：劉淑梅
| 初審：杜   瑩
| 復(fù)審：劉淑梅
| 終審：李   想