“市民隨手拍下照片，第一時間上傳至智慧城管四級聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，從接收信息到調(diào)度處置，在社區(qū)不到5分鐘就能完成?！逼鸩絽^(qū)管委會綜合執(zhí)法部城市管理辦公室副主任吳璠表示，與傳統(tǒng)的城市管理提速提效相比，智慧城管在社會治理中的作用更為明顯。

“聰者聽于無聲，明者見于未行?！睆膭?chuàng)新管理體系到助力執(zhí)法辦案，再到升級公共設(shè)施，起步區(qū)綜合執(zhí)法部以數(shù)字賦能八大場景靈活應(yīng)用，多面運維各顯神通。在剛剛過去的濟南市智慧城管三季度考核中，起步區(qū)更是憑借多場景、寬領(lǐng)域、全覆蓋的智能城管應(yīng)用，高居全市所有參評區(qū)縣榜首。

從智慧到智能再到模型 重塑城市管理新模式

今年7月21日，起步區(qū)綜合執(zhí)法部組織召開智慧城管四級聯(lián)網(wǎng)（試點）工作培訓(xùn)會。會上，與會人員手持紙頁上放大的二維碼，就是吳璠口中的智慧城管四級聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

據(jù)了解，該系統(tǒng)依托濟南智慧城管app，在“市、區(qū)、街道”三大層級基礎(chǔ)上，進一步下沉至社區(qū)一級。通過將處理城市管理問題的權(quán)力細化到社區(qū)，有效拓寬了市民參與城市管理的渠道，也讓基層問題在基層就能得到解決。

為拓寬發(fā)現(xiàn)問題途徑、推動城市管理智能化水平，起步區(qū)還與濟南市智慧城管中心進行對接，將城市管理視頻智能識別系統(tǒng)嵌入濟南市數(shù)字化城管系統(tǒng)，并在全市首創(chuàng)無需人工干預(yù)的視頻智能識別抓拍體系。該智能體系依托云端可將抓拍案件嵌入數(shù)字化城管系統(tǒng)，經(jīng)轉(zhuǎn)派后交由終端人員處置，搭建起高效的城管閉環(huán)。截至目前，全年隨手拍案件共1300多件，案件辦結(jié)率達100%。

“除智能管理體系的應(yīng)用外，當(dāng)前起步區(qū)還以城市信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托智慧城市管理中心cim平臺，建立起三維城市空間模型和城市信息的有機綜合體，城市管理進入模型管理時代。”吳璠介紹。

從天眼到復(fù)眼再到云端 再添執(zhí)法隊伍新成員

“我們只用半小時就偵破了一起垃圾違規(guī)傾倒案！”綜合執(zhí)法部執(zhí)法人員隗開拓表示，高效辦案水平是因為啟用了起步區(qū)新晉的空中“天眼偵探”——無人機技術(shù)。

今年以來，起步區(qū)綜合執(zhí)法部將無人機技術(shù)優(yōu)勢巧妙應(yīng)用于巡查辦案各場景。通過無人機拍攝，可將工地圖片實時傳送至濟南市城市管理運行服務(wù)平臺，從而實現(xiàn)快速執(zhí)法。

除“天眼偵探”以外，起步區(qū)城管執(zhí)法還有一只“不閉合的復(fù)眼”助陣?！斑^去，建筑垃圾監(jiān)管主要依賴人工巡查；如今，智能視頻監(jiān)管被納入審核環(huán)節(jié)?！眳黔[稱，建筑垃圾智能視頻監(jiān)管不僅節(jié)省執(zhí)法人力成本，而且還可實現(xiàn)24小時在線監(jiān)管，為起步區(qū)建筑垃圾監(jiān)管新體系構(gòu)建奠定了堅實基礎(chǔ)。

截至10月，起步區(qū)通過無人機查處私設(shè)渣土場案件1起，違法亂倒5起；通過智能視頻系統(tǒng)查處違法運輸21起，揚塵污染防治案件3起，在全市執(zhí)法隊伍中名列前茅。

此外，在推進智能執(zhí)法的過程中，起步區(qū)還創(chuàng)新性開發(fā)出“微送達”微信小程序，讓“云端文秘”線上跑腿，實現(xiàn)執(zhí)法末端文書秒速送達，既加快了案件推進速度，也有利于當(dāng)事人獲取信息。

從單一到聯(lián)動再到綜合 書寫基建管運新文章

視頻監(jiān)控、led顯示屏信息發(fā)布、一鍵報警、公共廣播、環(huán)境監(jiān)測……這些綜合性功能全部來源于一盞照明路燈。

“這種燈桿實際上是起步區(qū)光大照明智慧產(chǎn)業(yè)園生產(chǎn)的綜合信息桿，它實現(xiàn)了從單一功能到各設(shè)備聯(lián)動，再到平臺綜合管理的功能?！眳黔[介紹，該智慧燈桿可實現(xiàn)智慧照明、環(huán)境監(jiān)測、視頻監(jiān)控和信息發(fā)布四大模塊的一體化、智能化運作。

“智慧滿滿”的不只有路燈，起步區(qū)還再一次突破了智慧城管場景應(yīng)用的外沿。依托黃河大道隧道管理智慧運維平臺，起步區(qū)規(guī)劃建設(shè)的智慧隧道可同時滿足交通運管、路面狀態(tài)、智能服務(wù)、應(yīng)急管控等12項系統(tǒng)功能。

當(dāng)前，黃河大道隧道管理智慧運維平臺正在與智慧城管綜合管理服務(wù)平臺進行積極對接，將逐步建立起集巡查管理、信息采集、指揮調(diào)度、反饋處置、監(jiān)督考核等功能于一體的智慧化道路綜合管護平臺，實現(xiàn)對道路情況的實時掌握及處置。在未來，以智能技術(shù)為媒構(gòu)建的橋隧管理系統(tǒng)，通過一套系統(tǒng)實現(xiàn)全要素監(jiān)管或?qū)⒊蔀槌B(tài)。