今年以來，國網(wǎng)淮北供電公司(以下簡稱：供電公司)大力踐行“忠誠、實干、創(chuàng)新、爭先”的文化理念，聚焦“獲得電力”水平提升，建立指標管控、專項督導等工作機制，聚焦規(guī)范供電服務行為，持續(xù)提升客戶“獲得電力”指數(shù)，跑出了優(yōu)化電力營商環(huán)境加速度。

機制上發(fā)力 供電服務更優(yōu)

年初，淮北市成立“獲得電力”專班，供電公司內部同步組建創(chuàng)一流營商環(huán)境領導組及工作專班，出臺創(chuàng)建一流電力營商環(huán)境實施方案，從領導班子到基層員工，進一步細化任務、壓實責任，全力推動獲得電力水平再提升。

供電公司著重從壓減辦電環(huán)節(jié)、壓減辦電時間、壓減辦電成本、壓減辦電資料、提升供電可靠性等多方面持續(xù)發(fā)力。率先在省內貫通政府部門工程建設項目審批管理平臺與電網(wǎng)企業(yè)營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，將企業(yè)用電需求納入營銷系統(tǒng)儲備庫動態(tài)管理，密切跟蹤全市招商引資重點項目、重點企業(yè)，全過程服務企業(yè)用電，真正做到“電等發(fā)展”。

今年以來，供電公司針對小微企業(yè)辦電全面實行“零上門、零審批、零投資”的三零服務，低壓接入容量標準提升至160千瓦。1至10月，淮北公司已累計服務小微企業(yè)1766戶，節(jié)省辦電成本610萬元。

環(huán)節(jié)上壓減 辦電速度更快

9月6日，市民張先生打算為自己創(chuàng)辦的小微企業(yè)辦理用電報裝業(yè)務，他使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app進行業(yè)務線上辦理。當日下午，客戶經(jīng)理上門勘查并順利接電，讓他直呼“接電流程透明，真快、真方便”。

今年以來，供電公司立足“簡環(huán)節(jié)、降時間、優(yōu)服務”，通過深化政企協(xié)同，成功實現(xiàn)涉電審批業(yè)務全程“線上辦”，真正做到線下“一個窗口”、“一屏通辦”。

通過貫通政企數(shù)據(jù)資源，客戶經(jīng)理通過線上獲取重要項目信息，提前配合用戶編制供電“預方案”，電力外線接入審批自動反饋等全過程“一條龍”服務，讓企業(yè)辦電更快捷、更省心。

技術上升級 用電質量更可靠

今年以來，供電公司不斷加強主網(wǎng)建設，建成投運220千伏藕池變電站，新建110千伏變電站兩座。不斷加強配網(wǎng)建設，建改10千伏及以下線路125公里、配變299臺，完善網(wǎng)架，配網(wǎng)聯(lián)絡率達97.44%。深入開展不停電作業(yè)，不停電作業(yè)率達98.08%，建成發(fā)布市區(qū)城南網(wǎng)格、濉蕪產(chǎn)業(yè)園等兩個“零計劃停電”示范區(qū)。截至目前，用戶平均停電時間3.0874小時，同比下降38.09%;用戶平均停電頻率1.7958次，同比下降31.78%。

圍繞“不停電”“快復電”等核心要素，供電公司成立專項工作組，繼續(xù)擴大“零計劃停電”示范區(qū)建設。同時，大力推進“市縣一體化”不停電作業(yè)，依托配電自動化打造自愈型配電線路，進一步提升全地區(qū)供電可靠性。預計至今年末，示范區(qū)供電可靠率將提升至99.99%。(徐佳 梁辰 王磊)