綜合能源業(yè)務(wù)是隨著新一輪電力體制改革和新技術(shù)突破而衍生出來的一種新型能源服務(wù)形態(tài)，其實質(zhì)是以市場為牽引，以數(shù)字技術(shù)推進多維度協(xié)調(diào)互動，實現(xiàn)能源效率、能源安全、服務(wù)精準(zhǔn)、生態(tài)協(xié)調(diào)和經(jīng)濟性等多重目標(biāo)。因此，綜合能源業(yè)務(wù)既是以能源為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，也是跨界創(chuàng)新引領(lǐng)的新業(yè)態(tài)。

新能源企業(yè)開展綜合能源業(yè)務(wù)，就社會效益而言，能夠降低社會用能成本；對于企業(yè)而言，可以拓展業(yè)務(wù)范圍，提升公司盈利空間。

優(yōu)勢與制約因素

綜合能源服務(wù)以電力系統(tǒng)為核心，力圖改變以往供電、供氣、供冷、供熱等各種能源供應(yīng)系統(tǒng)單獨規(guī)劃、單獨設(shè)計和獨立運行的既有模式。利用現(xiàn)代物理信息技術(shù)、智能技術(shù)、管理模式，在規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和運行的過程中，綜合能源對各類能源的分配、轉(zhuǎn)化、存儲、消費等環(huán)節(jié)進行有機協(xié)調(diào)與優(yōu)化，充分利用可再生能源的新型區(qū)域能源供應(yīng)系統(tǒng)。

1. 開展綜合能源業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

區(qū)域優(yōu)勢：新能源企業(yè)的業(yè)務(wù)分布較為廣泛，因此對全國很多地區(qū)都較為熟悉，在項目信息獲取、地方政府資源協(xié)調(diào)等方面具有地域優(yōu)勢。

投資優(yōu)勢：新能源企業(yè)在項目前期、立項、科研和開發(fā)流程管控上，擁有大量的項目案例和投資經(jīng)驗，綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)雖然相對復(fù)雜，但與風(fēng)電、光伏等新能源項目投資相比，并無太大實質(zhì)性差別。

除此之外，有些新能源企業(yè)還具有產(chǎn)業(yè)投資、并購和新業(yè)務(wù)孵化經(jīng)驗，對于綜合能源項目的開發(fā)和多元化特性來說，有著一定的優(yōu)勢。

成本優(yōu)勢：新能源企業(yè)多為央企或大型民企，在融資成本、風(fēng)險管控方面優(yōu)勢較為突出，與小型民營企業(yè)相比，融資成本大幅降低，這為后期的項目開發(fā)和運作提供了較好的成本控制。

產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢：新能源企業(yè)主要投資開發(fā)可再生能源，包括風(fēng)電、光伏，這與綜合能源服務(wù)通常以清潔能源為基礎(chǔ)相符。

2. 開展綜合能源業(yè)務(wù)的制約因素

傳統(tǒng)的能源行業(yè)，多是從產(chǎn)業(yè)鏈上游向下游延伸的縱向模式，而綜合能源業(yè)務(wù)則是圍繞客戶需求提供一站式服務(wù)的橫向模式。對于新能源企業(yè)而言，如何從傳統(tǒng)模式向新模式轉(zhuǎn)變，需要做一些調(diào)整。

一是服務(wù)模式的調(diào)整。即從以產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡姆?wù)模式。傳統(tǒng)能源行業(yè)，往往圍繞產(chǎn)品營銷開展服務(wù)，服務(wù)模式是以產(chǎn)品為中心。而綜合能源服務(wù)是以能源服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，圍繞客戶的綜合需求開展服務(wù)，服務(wù)模式是以客戶為中心。

為了提高客戶滿意度、增強客戶粘性，綜合能源服務(wù)企業(yè)甚至不僅僅提供能源服務(wù)，還可以針對客戶使用能源背后的最終需求，考慮客戶對成本、安全、舒適、便捷、速度等方面的要求，提供物業(yè)管理、垃圾處理、碳金融、智慧生活等相關(guān)服務(wù)。

二是互動關(guān)系的調(diào)整。綜合能源服務(wù)重點在于圍繞關(guān)系開展?fàn)I銷，致力于建立、保持并穩(wěn)固與客戶之間緊密的、長期的互動關(guān)系，充分開展能量流、信息流、業(yè)務(wù)流的互動，吸引客戶的高頻次訪問，贏得客戶對企業(yè)的強烈認同甚至偏愛。

新能源企業(yè)多與電網(wǎng)交道頻繁，而與終端客戶的接觸相對較少，因此如何轉(zhuǎn)變角色，轉(zhuǎn)變長期以來形成的思維習(xí)慣，對開展綜合能源業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，需要盡快做出調(diào)整。

開展思路與相關(guān)建議

當(dāng)前，綜合能源服務(wù)還處于較為初級的發(fā)展階段，很多企業(yè)并不具備為客戶提供綜合能源服務(wù)的能力。

對于大多數(shù)新能源企業(yè)而言，優(yōu)勢在于新能源項目的開發(fā)與運營，在熱、冷、氣等供應(yīng)方面相對并沒有太多優(yōu)勢，而電力新業(yè)態(tài)方面，如售電、儲能、增量配網(wǎng)、微電網(wǎng)等領(lǐng)域，相對也涉及較少。在此背景下，直接進入綜合能源服務(wù)領(lǐng)域存在一定難度，因此，建議企業(yè)可采取合作-并購-自行投資建設(shè)等步驟，以逐步過渡的方式切入。

從發(fā)展模式上，建議前期以合作的方式切入。

對新能源企業(yè)而言，電是核心資產(chǎn)和核心競爭優(yōu)勢，而綜合能源服務(wù)也是以電為核心展開的，尤其是圍繞售電及相關(guān)增值服務(wù)展開。因此短期內(nèi)快速進入市場，最簡單的方式是采取合作模式：與電網(wǎng)企業(yè)或已經(jīng)開展了綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)合作，可以快速實現(xiàn)優(yōu)勢互補，更容易迅速進入市場。

例如，深圳國際低碳城多能互補集成優(yōu)化示范工程項目，是由京能集團、深圳燃氣與南方電網(wǎng)綜合能源公司三方合作開展的，三方分別在發(fā)電、燃氣供應(yīng)和配電網(wǎng)方面發(fā)揮各自優(yōu)勢，且優(yōu)勢互補。該項目為區(qū)域增量配網(wǎng)和分布式能源站兩個子項目，總規(guī)劃面積約53平方公里，以高橋園區(qū)及周邊共5平方公里范圍為拓展區(qū)，其中以核心區(qū)域約1平方公里范圍為啟動區(qū)，建筑面積約180萬平方米，建設(shè)周期為7年。其中，京能集團負責(zé)分布式能源站建設(shè)，深能集團負責(zé)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)項目。項目總裝機容量約60MW，是燃氣-蒸汽熱電冷三聯(lián)供分布式能源站。項目組成主要有分布式能源站、沼氣制備中心、智能電網(wǎng)工程及冷、熱網(wǎng)工程。根據(jù)項目規(guī)劃，分布式能源站的余熱集中向低碳城內(nèi)的用戶供冷和供熱，同時建設(shè)區(qū)域智能微電網(wǎng)，將風(fēng)光儲和三聯(lián)供供能有機整合，協(xié)調(diào)優(yōu)化。

在與相關(guān)企業(yè)合作過程中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮“電”的優(yōu)勢，積極搶占配電網(wǎng)的運營權(quán)，爭取產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。2018年2月，《增量配電業(yè)務(wù)配電區(qū)域劃分實施辦法（試行）》（征求意見稿）發(fā)布，提出“一個配電區(qū)域內(nèi)，只能有一家售電公司擁有該配電網(wǎng)運營權(quán)”。作為發(fā)電企業(yè)，應(yīng)當(dāng)積極爭取配電網(wǎng)經(jīng)營權(quán)，為后續(xù)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)爭取主動。

從業(yè)務(wù)架構(gòu)上，建議成立綜合能源業(yè)務(wù)部。

綜合能源服務(wù)是一個相對復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而傳統(tǒng)新能源企業(yè)以電為核心的固有架構(gòu)，對于綜合能源來說并不能完全匹配。因此，在新業(yè)態(tài)下，需要更多地運用綜合思維開展能源的規(guī)劃、建設(shè)、供應(yīng)和運維服務(wù)，這就需要公司成立專門的部門，從整體上統(tǒng)籌綜合能源業(yè)務(wù)，改變過去部門細化到只負責(zé)本部門工作的狀況。

綜合能源服務(wù)的商業(yè)模式將對傳統(tǒng)能源服務(wù)商業(yè)模式產(chǎn)生劇烈沖擊，新設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、資產(chǎn)運維和托管、儲能網(wǎng)絡(luò)化管理運營、能源智能化生產(chǎn)、綜合性的能源輸配和消費將成為能源服務(wù)領(lǐng)域的重要趨勢。綜合能源業(yè)務(wù)不僅需要綜合部門協(xié)調(diào)和管理，還需要賦予該部門資源調(diào)配的權(quán)力，只有這樣才能更快捷更有效率的開展工作。

從技術(shù)形態(tài)上，注重智慧能源平臺的搭建與研究。

智慧能源平臺是綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的大腦，這一平臺的搭建關(guān)系到項目的運作成效與經(jīng)濟效益。智慧能源平臺運用大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)，智能分析用戶需求、負荷預(yù)測、設(shè)備管理、信息化管理、配電運維、需求響應(yīng)等，提供有效的決策支撐服務(wù)，最終給出智能化和最優(yōu)化的解決方案。

作為綜合能源服務(wù)的投資和運營方，新能源企業(yè)在智慧能源平臺的選擇上應(yīng)擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。

目前，很多軟件和服務(wù)公司都提供相關(guān)服務(wù)，例如阿里云綜合能源服務(wù)平臺、雙良節(jié)能智慧運維平臺、恒華科技開發(fā)的智慧能源互聯(lián)網(wǎng)平臺。在多個供應(yīng)商中，我們重點推薦阿里云綜合能源服務(wù)平臺。

阿里云綜合能源服務(wù)平臺以“厚平臺、微應(yīng)用”方式構(gòu)建面向競爭性綜合能源服務(wù)的業(yè)務(wù)中臺，可快速構(gòu)建節(jié)電節(jié)能、電力需求側(cè)、電務(wù)、能效管理、儲能、微網(wǎng)一體化和能源電力交易等生態(tài)化應(yīng)用。這一平臺基于阿里巴巴中臺實踐和理論，對于同樣具有高度不確定需求的綜合能源行業(yè)的競爭性挑戰(zhàn)，通過阿里的中臺技術(shù)組件，提供應(yīng)用快速創(chuàng)新迭代、運營及相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘分析等能力，能夠在業(yè)務(wù)高速增長的同時保證平臺可靠穩(wěn)定。

從資源獲取上，建議大力拓展朋友圈。

綜合能源業(yè)務(wù)牽涉的利益群體較多，既包括地方政府、園區(qū)管理者，又包括園區(qū)內(nèi)業(yè)主、原有的相關(guān)服務(wù)商等，相對復(fù)雜的利益群體，往往會成為項目順利推行的障礙。為了獲取多種必要資源，提升為客戶提供綜合解決方案的能力，綜合能源服務(wù)企業(yè)必須發(fā)展合作伙伴關(guān)系，建立優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)連接能力，創(chuàng)建互利互惠的商業(yè)生態(tài)圈。企業(yè)發(fā)展伙伴關(guān)系，通常包括非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、開發(fā)新業(yè)務(wù)的合資企業(yè)、發(fā)展穩(wěn)定供應(yīng)商的采購商-供應(yīng)商合作關(guān)系，從而有效促進規(guī)模效應(yīng)、減少風(fēng)險和獲取資源等。

從項目經(jīng)驗上，關(guān)注國家公布的綜合能源服務(wù)（多能互補）示范項目運營情況。

近年來，國家能源局陸續(xù)公布了一批示范項目，其中包括多能互補示范項目、能源互聯(lián)網(wǎng)示范項目等，這些項目大都是綜合能源業(yè)務(wù)的項目。但項目進展程度和盈利方式各有不同，因此，建議關(guān)注國家已經(jīng)公布或計劃中的相關(guān)項目。

2017年初，國家能源局發(fā)布《關(guān)于公布首批多能互補集成優(yōu)化示范工程的通知》，最終確定了首批多能互補集成優(yōu)化示范工程共23個項目。目前，上述項目進展差別較大，部分已經(jīng)投產(chǎn)運營，另一部分由于在核準(zhǔn)、指標(biāo)和價格方面的問題，有些項目還遇到了一些困難。由于相關(guān)政策缺失，如國家對天然氣微型燃機、儲能及多能互補綜合項目尚未出臺電價政策，導(dǎo)致企業(yè)在微型燃機發(fā)電、儲能設(shè)備以及能源互補技術(shù)上的投入無法獲得經(jīng)濟收益。例如，西安國家民用航天產(chǎn)業(yè)基地分布式能源項目，由于當(dāng)?shù)靥烊粴怃N售價格較高而燃氣發(fā)電上網(wǎng)電價沒有理順，導(dǎo)致項目本身難以盈利，經(jīng)濟效益大打折扣。

另一方面，當(dāng)前開展的綜合能源服務(wù)項目盈利情況也不盡如人意。例如國家電投、國網(wǎng)綜能集團所運作的綜合能源服務(wù)項目，除了少量掌握開口權(quán)的項目之外，目前運營的大部分項目短期內(nèi)很難盈利，上述企業(yè)短期的策略是“重布局，輕盈利”，率先搶占市場先機，積累項目運作經(jīng)驗之后再優(yōu)化改進。

從業(yè)務(wù)范圍上，積極關(guān)注新基建等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

在綜合能源業(yè)務(wù)范圍的布局上，如上節(jié)所述，工業(yè)園區(qū)是首選。但隨著國家政策的調(diào)整，應(yīng)積極布局新基建等相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)。以5G基站、大數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車充電樁為代表的“新基建”大力發(fā)展，而相關(guān)領(lǐng)域均是耗電大戶，局部電力新增負荷將為分布式電站的規(guī)?；l(fā)展帶來機會。

隨著5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，大數(shù)據(jù)中心需求將快速增長。大數(shù)據(jù)中心具有不間斷運行，電力負荷、冷負荷穩(wěn)定，用電量和用冷量超大等特點。穩(wěn)定的冷、熱、電一體化綜合能源供應(yīng)服務(wù)需求市場空間巨大。

總體而言，綜合能源服務(wù)作為一個新興的能源業(yè)務(wù)形態(tài)，總體上發(fā)展較為初級，因此還面臨著政策不健全、人才缺乏等問題。

但綜合能源服務(wù)是未來能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向之一，作為為社會提供清潔電力的新能源企業(yè)，可以抓住機會布局綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，以培育更多的業(yè)務(wù)模式。