美國(guó)西部時(shí)間 1 月 7 日， 2020 國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)(ces)在美國(guó)拉斯維加斯開幕。中國(guó)領(lǐng)先的室內(nèi)智能配送機(jī)器人企業(yè)普渡科技也在本次展會(huì)出席，帶領(lǐng)著中國(guó)企業(yè)研發(fā)的“歡樂送”、“貝拉”、“好啦”三臺(tái)餐飲機(jī)器人走向國(guó)際舞臺(tái)。

未現(xiàn)身先火爆，萌系機(jī)器人引發(fā)海外媒體熱切關(guān)注

早在ces正式開幕前，普渡科技已提前預(yù)告將攜兩款全新的機(jī)器人產(chǎn)品即送餐機(jī)器人“貝拉”、回盤機(jī)器人“好啦”進(jìn)行全球展會(huì)的首次亮相以及現(xiàn)場(chǎng)演示，這也引發(fā)了海外媒體的強(qiáng)烈興趣。

英國(guó)廣播公司(bbc)就已提前探秘“貝拉”的各項(xiàng)能力，為即將召開的ces布下了豐富的想象空間。

據(jù)bbc觀察，“貝拉”與此前普渡科技前一代主打高效、實(shí)用性的“歡樂送”送餐機(jī)器人不同，全新的機(jī)器人擁有“人格化”的情緒表達(dá)。在“貝拉”配送過(guò)程中，不僅會(huì)發(fā)出“喵”的可愛語(yǔ)音，當(dāng)顧客與其互動(dòng)時(shí)，“貝拉”也會(huì)展現(xiàn)出極具“個(gè)性”的回應(yīng)。

bbc對(duì)普渡科技的未來(lái)發(fā)展表示看好，“這是目前高速發(fā)展的科技趨勢(shì)之一，希望未來(lái)幾年會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多這樣的‘新奇’機(jī)器人產(chǎn)品?！?/p>

新品機(jī)器人首亮相，豐富能力引現(xiàn)場(chǎng)驚喜連連

今日，備受媒體期待的送餐機(jī)器人“貝拉”正式在ces亮相。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，普渡科技更利用展廳三分之二的空間，為其打造了名為“未來(lái)餐廳”的體驗(yàn)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)演示機(jī)器人在餐廳的工作流程。

在現(xiàn)場(chǎng)，“貝拉”不僅展示了其作為送餐機(jī)器人必備的高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)載食物的能力，更與現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行了豐富的互動(dòng)。

當(dāng)觀眾觸摸其耳部時(shí)，“貝拉”瞬間眨了眨眼睛，并發(fā)出“好癢啊”的語(yǔ)音;當(dāng)觀眾持續(xù)觸摸其頭部或耳部時(shí)，“貝拉”則會(huì)露出生氣的表情，并提醒觀眾“人家還要去工作啦，別摸了”。

普渡科技介紹到，這種“多模態(tài)交互”能力包括ai智能語(yǔ)音、觸摸反饋、燈光、表情四個(gè)方面。顧客只要觸摸到“貝拉”的耳朵或頭部時(shí)，就將觸發(fā)一系列的互動(dòng)，機(jī)器人將調(diào)動(dòng)起語(yǔ)音、表情、燈光系統(tǒng)給予顧客進(jìn)行動(dòng)態(tài)、內(nèi)容豐富的交互。

這種具有“人格化”特征的機(jī)器人獲得了在場(chǎng)眾多觀眾的好評(píng)。“貓型的機(jī)器人本來(lái)已經(jīng)很可愛了，再加上這些豐富的表情，還有一些小情緒，更抓住了我的心。如果有餐廳真的使用這臺(tái)機(jī)器人，我一定會(huì)去那家餐廳試一試。”

除了“貝拉”以外，普渡科技本次給海外觀眾帶來(lái)了另外兩款旗艦配送機(jī)器人產(chǎn)品——第一代配送機(jī)器人“歡樂送”和全新的回盤機(jī)器人“好啦”。豐富的產(chǎn)品矩陣打破了眾多到訪者對(duì)餐飲機(jī)器人的固有印象，為海外觀眾送上了一堂生動(dòng)的餐飲機(jī)器人體驗(yàn)課。

中國(guó)科技輻射海外，革新配送機(jī)器人“價(jià)值觀”

市場(chǎng)究竟需要什么樣的配送機(jī)器人?在海外市場(chǎng)，配送機(jī)器人的相關(guān)研究與產(chǎn)品主要集中在室外場(chǎng)景，但除了面臨技術(shù)復(fù)雜程度高的難題外，不同國(guó)家、城市間對(duì)配送機(jī)器人的“路權(quán)”也有不同的看法，因此落地進(jìn)展緩慢。

相比自動(dòng)駕駛面向的室外公路場(chǎng)景，餐廳作為室內(nèi)場(chǎng)景，其復(fù)雜度卻一點(diǎn)也不低。餐廳場(chǎng)景過(guò)道狹窄、單個(gè)場(chǎng)景設(shè)施復(fù)雜、不同場(chǎng)景一致性較低、擁有“人”、“物”等動(dòng)態(tài)障礙物。基于此，普渡科技提出了“場(chǎng)景熵”的量化方式來(lái)測(cè)算不同場(chǎng)景中靜態(tài)環(huán)境復(fù)雜度與動(dòng)態(tài)環(huán)境復(fù)雜度之和。其中，工廠、ktv、餐廳的場(chǎng)景熵值分別為為 10 的 4 次方、6. 5 次方與 11 次方，而城市自動(dòng)駕駛的場(chǎng)景熵為 10 的 18 次方。

普渡科技從室內(nèi)場(chǎng)景切入配送機(jī)器人賽道，并選擇了室內(nèi)自動(dòng)駕駛落地的場(chǎng)景中復(fù)雜度最高的餐廳場(chǎng)景。

通過(guò)自主研發(fā)的多傳感器融合算法puduslam、開創(chuàng)性的3d避障能力、獨(dú)立研發(fā)的多機(jī)器人分布式調(diào)度系統(tǒng)puduscheduler等先進(jìn)技術(shù)成果，普渡科技讓餐飲機(jī)器人能高效、穩(wěn)定地工作，滿足市場(chǎng)商業(yè)落地的需求。

此外，與國(guó)內(nèi)相比，海外部分國(guó)家還承受著勞動(dòng)力不足帶來(lái)的更嚴(yán)重的沖擊，高昂的人力成本直接影響了餐飲業(yè)的發(fā)展空間。

以韓國(guó)為例，勞動(dòng)部數(shù)據(jù)顯示，飯店服務(wù)人員的平均月薪為 168 萬(wàn)韓元(約人民幣 1 萬(wàn)元)，而目前普渡科技送餐機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)于服務(wù)員1.5~ 2 倍的配送效率，其每月成本卻不足一名服務(wù)員的月薪，投資回報(bào)期控制在了一年以內(nèi)，這將直接幫助海外餐飲行業(yè)解決人力成本難題。

普渡科技“重視落地可行性、扎實(shí)解決行業(yè)痛點(diǎn)”的產(chǎn)品價(jià)值觀，讓海外同行重新思考產(chǎn)品的價(jià)值與意義。同時(shí)，普渡科技在現(xiàn)場(chǎng)分享了其成熟的商業(yè)落地范例，供全球產(chǎn)品研發(fā)與提供者借鑒。為此，ces主辦方美國(guó)消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)為普渡科技頒發(fā)了“2020 ces科創(chuàng)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)，表彰其對(duì)技術(shù)創(chuàng)新及行業(yè)發(fā)展的杰出貢獻(xiàn)。

在 1 月 7 日到 10 日期間，普渡科技將在拉斯維加斯會(huì)議中心南 2 館 25258 號(hào)展位持續(xù)展出三款旗艦機(jī)器人產(chǎn)品，并同時(shí)向全球餐飲行業(yè)人士發(fā)出邀請(qǐng)，期待為更多餐廳提供智能化的機(jī)器人服務(wù)。