——看!無人機被線上牽著，國慶期間在大灣區(qū)飛來飛去!

根據平安產險副總經理朱有剛對粵港澳大灣區(qū)服務標準及樹立公司品牌形象的工作指示，廣東平安產險積極籌備2019年國慶護航服務工作，內外聯(lián)動、整合線上線下資源，開展主題為“ai護航 平安中國”的護航活動。

9月25日，廣州市交警支隊聯(lián)合廣東平安產險、金融壹帳通召開了“除隱患、防事故、保大慶”警保合作新模式推進會，警保雙方將在國慶期間開展“線空地+防處救醫(yī)修”一體化警保合作新模式，將通過整合線上平安出行小程序、好車主app、線上警保坐席和空中直升機、無人機以及地面警保融合隊伍、平安合作修理廠、警保合作護航點等“線空地”資源，實現事故預防、事故快處、人傷直醫(yī)、車輛維修五大內容一體化、一攬子的服務新目標。

(石合群總、陸剛總、于海濤總、韓維總與交警領導一同合影)

(石合群總、于海濤總與交警一同探討雙方合作模式)

(鄧積能經理在新聞發(fā)布會上代表廣東平安產險發(fā)言)

發(fā)布會現場金融壹帳通和廣東平安產險向媒體現場演示了“廣州平安出行”小程序、無人機巡邏、直升機救援、警保網格員線上系統(tǒng)，面向廣大車主、外部媒體進行了保大慶護航服務的宣傳。

同日，潮州市交警支隊在潮州分會場聯(lián)合廣東平安產險潮州支公司開啟警保合作無人機國慶護航推進會。

整合線空地資源

開啟保大慶九項服務

為保障大廣東車主安全出行，廣東平安產險依托金融壹帳通的ai技術，在全省21個城市部署了：6個警保遠程坐席、6臺無人機、1臺生命快救直升飛機、657個警保網格員、56輛警保查勘車、143家平安門店、456家平安合作修理廠、43個護航手、43個護航點和相關物資，通過整合“線空地”資源在全省部署責賠一體化、無人機巡航、“喝酒不開車”宣傳活動、地空極速救援、“紅色之旅 愛車無痕“、實地護航、免費檢測、異地快速定損、綠色理賠服務九大國慶護航服務。

“廣州平安出行”小程序

實現極速撤離事故現場

廣州市交警支隊聯(lián)合廣東平安產險借助平安ai智能定損技術，率先在廣州天河區(qū)運行線上定責定損理賠一體化警保聯(lián)動新模式，自5月試行至今廣州天河總處理案件4389宗，成功率87.3%，案件時效方面，撤離時長2.7分鐘，賠付時長23分鐘，預計該合作模式將逐漸推廣，覆蓋全省轄區(qū)。

10月7日客戶王先生駕車不慎發(fā)生事故，王先生通過“廣州平安出行”小程序一鍵視頻報案，在線連接警保坐席，警保坐席根據視頻影像在線判定事故責任后，一鍵生成事故認定書，案件數據自動同步到保險公司平臺，在平安ai智能定損技術支持下，一鍵完成車輛定損。

國慶期間，廣州市交警支隊、潮州市交警支隊聯(lián)合廣東平安產險分別在廣州、潮州兩地易擁堵路段出動警保聯(lián)動無人機巡航，在事故快處、排除隱患、疏導交通三大領域進行試點應用。

無人機事故快處

10月6日，廣州交警聯(lián)合廣東平安產險廣州個人中心出動警保聯(lián)動無人機進行大范圍巡航時，發(fā)現一起雙車碰撞事故，巡航無人機通過“空中取證、喊話撤離”進行快速處理，實現受損車輛極速撤離現場。

無人機排除隱患

10月1日上午10點，潮州支公司警保聯(lián)動護航手通過無人機在韓江大橋上空巡航，發(fā)現一車輛因高溫熄火，停在大橋上影響交通，并伴有二次事故風險。護航手即刻通過無人機拍照取證，并告知附近警保網格員前往現場處理。警保網格員迅速到達現場協(xié)助救援、排除隱患。

無人機疏導交通

10月5日，廣州警保聯(lián)動無人機空中巡航時，發(fā)現一白色車輛長時間停留在臨停路段，通過無無人機喊話功能，通知違停車輛立即駛離臨停路段。

實地護航點備齊物資

隨時守候在客戶身邊

國慶期間，廣東平安產險在全省高速路服務區(qū)、高速路口、人流量大的旅游景點，共設置了43個護航網點，備齊干糧、飲用水、充電寶、應急藥品等應急物資，為過往的車主提供免費檢測、換胎、贈送干糧等服務，溫暖車主出行之旅。

2019年國慶護航整合“線空地”資源，為客戶提供便捷快速的服務，同時以廣大客戶的需求為導向，在實地護航點平安護航手守護在客戶出行路上，時刻準備著為客戶服務。

2019年的護航行動雖已結束，但我們的使命仍在繼續(xù)，我們將繼續(xù)為廣大車主提供最安全、便捷、暖心的服務。(平安產險廣東分公司供稿)