產(chǎn)品詳情
雷因工業(yè)技術(shù)（山東）有限公司注重打造更高品質(zhì)的客戶體驗度，為客戶提供及時、方便、滿意的服務(wù)。公司免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及技術(shù)升級等服務(wù)，公司有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊上門安裝、調(diào)試設(shè)備，并對買方技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)使其能夠完全掌握該設(shè)備的操作及后期維護(hù)，保證做到后期能夠獨(dú)立操作。
設(shè)備整體質(zhì)保2年，人為損壞及誤操作除外，公司免費(fèi)提供2年4次設(shè)備整體保養(yǎng)服務(wù)，即采購日起終生成本價供應(yīng)易損件、消耗件，出質(zhì)保期后設(shè)備損壞維修只需支付相應(yīng)工時費(fèi)及配件的成本費(fèi)。
我們采取主動服務(wù)與被動服務(wù)相結(jié)合的模式，主動服務(wù)主要包括周期性的現(xiàn)場巡檢等， 被動服務(wù)則是在被告知分揀線系統(tǒng)異常等情況下采取的應(yīng)急措施。設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，可撥打售后服務(wù)電話或區(qū)域經(jīng)理電話，通知辦事處值班人員，值班人員迅速通知技術(shù)人員，技術(shù)人員迅速作出技術(shù)支持響應(yīng)，根據(jù)故障類別作出相應(yīng)處理。 技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后， 應(yīng)迅速對故障作出判斷，提出解決方案，并盡可能的盡快解決問題，問題解決后應(yīng)認(rèn)真填寫 《設(shè)備維修報告》 , 并要求甲方經(jīng)辦人簽字認(rèn)可，更新設(shè)備檔案。
