產(chǎn)品詳情
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TS16949體系質(zhì)量管理體系—汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001的特殊要求”我們從實(shí)踐角度出發(fā)，在背景、目標(biāo)與意義。
TS16949標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性和適用性非常明確，只適用于汽車(chē)整車(chē)廠和其直接的零備件制造商，也就是說(shuō)這些廠家必須是直接與生產(chǎn)汽車(chē)有關(guān)的，能開(kāi)展加工制造活動(dòng)，并通過(guò)這種活動(dòng)使產(chǎn)品能夠增值。
管理評(píng)審程序
1、目的
對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審， 確保其持續(xù)的適應(yīng)性、 充分性和有效性， 并與公司戰(zhàn)略方向一致。
2、適用范圍
包括管理評(píng)審的輸入，輸出，計(jì)劃和報(bào)告等相關(guān)內(nèi)容。
3、屬于和定義
3.1 評(píng)審：對(duì)客體實(shí)現(xiàn)所規(guī)定目標(biāo)的適應(yīng)性、充分性或有效性的確定，示例：管理評(píng)審、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、顧客要求和評(píng)審、糾正措施評(píng)審和同行評(píng)審，評(píng)審也可包括確定效率。
4、職責(zé)和權(quán)限
4.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審活動(dòng)，審批管理評(píng)審報(bào)告。
4.2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的建議，編寫(xiě)相應(yīng)的質(zhì)量管理評(píng)審報(bào)告。
4.3 質(zhì)量部負(fù)責(zé)管理評(píng)審計(jì)劃的編寫(xiě)和組織工作，收集并提供管理評(píng)審所需的資料，并負(fù)責(zé)管理評(píng)審決議事項(xiàng)及對(duì)應(yīng)措施實(shí)施后的跟蹤驗(yàn)證工作。
4.4 各部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供與本部門(mén)工作有關(guān)的評(píng)審所需的資料，并負(fù)責(zé)管理評(píng)審決議事項(xiàng)及對(duì)應(yīng)措施的實(shí)施工作
5、作業(yè)程序
5.1 管理評(píng)審的計(jì)劃
5.1.1 年度《管理評(píng)審計(jì)劃》
5.1.1.1 一般情況下，管理評(píng)審每年進(jìn)行一次，于12 月份對(duì)該年度的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審。
5.1.1.2 體系部于每年10 月份編制年度管理評(píng)審計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核后，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.1.1.3 年度管理評(píng)審計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：
a）評(píng)審目的；
b）評(píng)審時(shí)間
c）評(píng)審組織；
d）評(píng)審內(nèi)容及各部門(mén)需要提交的資料。
5.1.2 適時(shí)《管理評(píng)審計(jì)劃》 ：
5.1.2.1 在下列情況下，由總經(jīng)理提出，適時(shí)制定計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的管理評(píng)審。
a）當(dāng)公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源發(fā)生重大改變與調(diào)整時(shí)；b）當(dāng)公司發(fā)生重大質(zhì)量事故或相關(guān)方連續(xù)投訴時(shí)；c）當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求發(fā)生變更時(shí)；
d）當(dāng)總經(jīng)理認(rèn)為有必要時(shí)，例如其他組織環(huán)境內(nèi)外部因素的重大變化；
5.1.2.2 體系部編制適時(shí)管理評(píng)審計(jì)劃，但評(píng)審內(nèi)容一般針對(duì)
5.1.2.3 適時(shí)管理評(píng)審可以結(jié)合公司的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)一起進(jìn)行
5.1.2.1 中某一具體事項(xiàng)。（如戰(zhàn)略策劃、 年會(huì)、經(jīng)營(yíng)會(huì)議等）。
5.2 管理評(píng)審的內(nèi)容
5.2.1 管理評(píng)審的輸入一般包括以下內(nèi)容：
a）之前管理評(píng)審的決議事項(xiàng)和應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況；
b）可能影響質(zhì)量管理體系的內(nèi)外部因素的變化（如公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)資源發(fā)生重 大改變與調(diào)整；相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其其他要求發(fā)生的變更） ；
c）下列有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效、有效性及其趨勢(shì)的信息：
* 顧客投訴的處理，顧客滿(mǎn)意度測(cè)量結(jié)果及有關(guān)相關(guān)方反饋的重要信息；
* 質(zhì)量目標(biāo)，績(jī)效指標(biāo)，管理方案的實(shí)施情況；
* 過(guò)程績(jī)效的達(dá)成情況，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量現(xiàn)狀和趨勢(shì)；
* 不合格（質(zhì)量事故）的處理，及其糾正措施的實(shí)施情況；
* 質(zhì)量管理體系其他方面的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；
* 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果（包括內(nèi)部審核、顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核情況報(bào)告） ；
* 外部供方績(jī)效（包括年度考核評(píng)估的結(jié)果） ；
d）人員，基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)行環(huán)境監(jiān)視和測(cè)量資源，知識(shí)等資源的充分性；
e）對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的實(shí)施情況及其有效性；
f ）改進(jìn)的機(jī)會(huì)和建議。
5.2.2 管理評(píng)審的輸出要反應(yīng)出對(duì)以上輸入進(jìn)行討論、分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果：
a）明確改進(jìn)的機(jī)會(huì)和機(jī)遇；
b）確定質(zhì)量管理體系需要的變更，包括：
* 質(zhì)量管理體系的過(guò)程及相應(yīng)文件是否有修正需要：
* 質(zhì)量方針是否貫徹、目標(biāo)是否正在實(shí)現(xiàn)，是否需要更新；
* 是否需要進(jìn)行相關(guān)過(guò)程、產(chǎn)品審核或改進(jìn)；
c）確定管理管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)，需要增加或調(diào)整的資源；
d）對(duì)體系的持續(xù)適宜性（是否仍適用） 、充分性（是否仍足夠） 、和有效性（是否達(dá)成策劃的結(jié)果）的評(píng)價(jià)；
e）對(duì)上述評(píng)價(jià)結(jié)果采取的對(duì)應(yīng)措施及跟蹤驗(yàn)證的安排。
5.3 管理評(píng)審的準(zhǔn)備
5.3.1 體系部于每年 10 月底，將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的評(píng)審計(jì)劃分別發(fā)至各個(gè)部門(mén)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備并提供與本部門(mén)工作有關(guān)的評(píng)審所需資料。
5.3.2 體系部于 11 月底將各部門(mén)準(zhǔn)備的資料分別進(jìn)行收集、整理，并根據(jù)收集的資料制定評(píng)審的具體內(nèi)容。經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，將評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、評(píng)審內(nèi)容以《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍返男问桨l(fā)給參加評(píng)審的人員。
5.4 評(píng)審
5.4.1 評(píng)審會(huì)議
5.4.1.1 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。
5.4.1.2 參加評(píng)審會(huì)議的人員對(duì)《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍返脑u(píng)審內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)審。
5.4.2 評(píng)審結(jié)論
5.4.2.1 總經(jīng)理對(duì)所涉及評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）
5.4.2.2 總經(jīng)理對(duì)評(píng)審后改進(jìn)活動(dòng)提出明確要求（包括管理體系、資源、方針、目標(biāo)是否需
5.5 管理評(píng)審報(bào)告
5.5.1 體系部對(duì)管理評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)《管理評(píng)審報(bào)告》 ，經(jīng)管理者代表審核后，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，并發(fā)放相應(yīng)部門(mén)。
5.5.2 管理評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容包括
a）評(píng)審目的；
b）評(píng)審時(shí)間；
c）參加評(píng)審人員；
d）評(píng)審的內(nèi)容及結(jié)論；
e) 采取的對(duì)應(yīng)措施和跟蹤驗(yàn)證的安排。
5.6 改進(jìn)措施的實(shí)施和驗(yàn)證體系部根據(jù)會(huì)議評(píng)審結(jié)果填寫(xiě)“改進(jìn)措施處理單”中的相關(guān)欄目，定出責(zé)任單位， 由責(zé)任單位填寫(xiě)相應(yīng)措施并實(shí)施，體系部也可制定書(shū)面的改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核， 總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 發(fā)給相關(guān)部門(mén)予以執(zhí)行。 體系部負(fù)責(zé)對(duì)上述措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證
TS16949體系質(zhì)量管理體系—汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001的特殊要求”我們從實(shí)踐角度出發(fā)，在背景、目標(biāo)與意義。
TS16949標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性和適用性非常明確，只適用于汽車(chē)整車(chē)廠和其直接的零備件制造商，也就是說(shuō)這些廠家必須是直接與生產(chǎn)汽車(chē)有關(guān)的，能開(kāi)展加工制造活動(dòng)，并通過(guò)這種活動(dòng)使產(chǎn)品能夠增值。
管理評(píng)審程序
1、目的
對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審， 確保其持續(xù)的適應(yīng)性、 充分性和有效性， 并與公司戰(zhàn)略方向一致。
2、適用范圍
包括管理評(píng)審的輸入，輸出，計(jì)劃和報(bào)告等相關(guān)內(nèi)容。
3、屬于和定義
3.1 評(píng)審：對(duì)客體實(shí)現(xiàn)所規(guī)定目標(biāo)的適應(yīng)性、充分性或有效性的確定，示例：管理評(píng)審、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、顧客要求和評(píng)審、糾正措施評(píng)審和同行評(píng)審，評(píng)審也可包括確定效率。
4、職責(zé)和權(quán)限
4.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審活動(dòng)，審批管理評(píng)審報(bào)告。
4.2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的建議，編寫(xiě)相應(yīng)的質(zhì)量管理評(píng)審報(bào)告。
4.3 質(zhì)量部負(fù)責(zé)管理評(píng)審計(jì)劃的編寫(xiě)和組織工作，收集并提供管理評(píng)審所需的資料，并負(fù)責(zé)管理評(píng)審決議事項(xiàng)及對(duì)應(yīng)措施實(shí)施后的跟蹤驗(yàn)證工作。
4.4 各部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供與本部門(mén)工作有關(guān)的評(píng)審所需的資料，并負(fù)責(zé)管理評(píng)審決議事項(xiàng)及對(duì)應(yīng)措施的實(shí)施工作
5、作業(yè)程序
5.1 管理評(píng)審的計(jì)劃
5.1.1 年度《管理評(píng)審計(jì)劃》
5.1.1.1 一般情況下，管理評(píng)審每年進(jìn)行一次，于12 月份對(duì)該年度的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審。
5.1.1.2 體系部于每年10 月份編制年度管理評(píng)審計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核后，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.1.1.3 年度管理評(píng)審計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：
a）評(píng)審目的；
b）評(píng)審時(shí)間
c）評(píng)審組織；
d）評(píng)審內(nèi)容及各部門(mén)需要提交的資料。
5.1.2 適時(shí)《管理評(píng)審計(jì)劃》 ：
5.1.2.1 在下列情況下，由總經(jīng)理提出，適時(shí)制定計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的管理評(píng)審。
a）當(dāng)公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源發(fā)生重大改變與調(diào)整時(shí)；b）當(dāng)公司發(fā)生重大質(zhì)量事故或相關(guān)方連續(xù)投訴時(shí)；c）當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求發(fā)生變更時(shí)；
d）當(dāng)總經(jīng)理認(rèn)為有必要時(shí)，例如其他組織環(huán)境內(nèi)外部因素的重大變化；
5.1.2.2 體系部編制適時(shí)管理評(píng)審計(jì)劃，但評(píng)審內(nèi)容一般針對(duì)
5.1.2.3 適時(shí)管理評(píng)審可以結(jié)合公司的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)一起進(jìn)行
5.1.2.1 中某一具體事項(xiàng)。（如戰(zhàn)略策劃、 年會(huì)、經(jīng)營(yíng)會(huì)議等）。
5.2 管理評(píng)審的內(nèi)容
5.2.1 管理評(píng)審的輸入一般包括以下內(nèi)容：
a）之前管理評(píng)審的決議事項(xiàng)和應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況；
b）可能影響質(zhì)量管理體系的內(nèi)外部因素的變化（如公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)資源發(fā)生重 大改變與調(diào)整；相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其其他要求發(fā)生的變更） ；
c）下列有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效、有效性及其趨勢(shì)的信息：
* 顧客投訴的處理，顧客滿(mǎn)意度測(cè)量結(jié)果及有關(guān)相關(guān)方反饋的重要信息；
* 質(zhì)量目標(biāo)，績(jī)效指標(biāo)，管理方案的實(shí)施情況；
* 過(guò)程績(jī)效的達(dá)成情況，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量現(xiàn)狀和趨勢(shì)；
* 不合格（質(zhì)量事故）的處理，及其糾正措施的實(shí)施情況；
* 質(zhì)量管理體系其他方面的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；
* 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果（包括內(nèi)部審核、顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核情況報(bào)告） ；
* 外部供方績(jī)效（包括年度考核評(píng)估的結(jié)果） ；
d）人員，基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)行環(huán)境監(jiān)視和測(cè)量資源，知識(shí)等資源的充分性；
e）對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的實(shí)施情況及其有效性；
f ）改進(jìn)的機(jī)會(huì)和建議。
5.2.2 管理評(píng)審的輸出要反應(yīng)出對(duì)以上輸入進(jìn)行討論、分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果：
a）明確改進(jìn)的機(jī)會(huì)和機(jī)遇；
b）確定質(zhì)量管理體系需要的變更，包括：
* 質(zhì)量管理體系的過(guò)程及相應(yīng)文件是否有修正需要：
* 質(zhì)量方針是否貫徹、目標(biāo)是否正在實(shí)現(xiàn)，是否需要更新；
* 是否需要進(jìn)行相關(guān)過(guò)程、產(chǎn)品審核或改進(jìn)；
c）確定管理管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)，需要增加或調(diào)整的資源；
d）對(duì)體系的持續(xù)適宜性（是否仍適用） 、充分性（是否仍足夠） 、和有效性（是否達(dá)成策劃的結(jié)果）的評(píng)價(jià)；
e）對(duì)上述評(píng)價(jià)結(jié)果采取的對(duì)應(yīng)措施及跟蹤驗(yàn)證的安排。
5.3 管理評(píng)審的準(zhǔn)備
5.3.1 體系部于每年 10 月底，將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的評(píng)審計(jì)劃分別發(fā)至各個(gè)部門(mén)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備并提供與本部門(mén)工作有關(guān)的評(píng)審所需資料。
5.3.2 體系部于 11 月底將各部門(mén)準(zhǔn)備的資料分別進(jìn)行收集、整理，并根據(jù)收集的資料制定評(píng)審的具體內(nèi)容。經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，將評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、評(píng)審內(nèi)容以《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍返男问桨l(fā)給參加評(píng)審的人員。
5.4 評(píng)審
5.4.1 評(píng)審會(huì)議
5.4.1.1 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。
5.4.1.2 參加評(píng)審會(huì)議的人員對(duì)《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍返脑u(píng)審內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)審。
5.4.2 評(píng)審結(jié)論
5.4.2.1 總經(jīng)理對(duì)所涉及評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）
5.4.2.2 總經(jīng)理對(duì)評(píng)審后改進(jìn)活動(dòng)提出明確要求（包括管理體系、資源、方針、目標(biāo)是否需
5.5 管理評(píng)審報(bào)告
5.5.1 體系部對(duì)管理評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)《管理評(píng)審報(bào)告》 ，經(jīng)管理者代表審核后，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，并發(fā)放相應(yīng)部門(mén)。
5.5.2 管理評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容包括
a）評(píng)審目的；
b）評(píng)審時(shí)間；
c）參加評(píng)審人員；
d）評(píng)審的內(nèi)容及結(jié)論；
e) 采取的對(duì)應(yīng)措施和跟蹤驗(yàn)證的安排。
5.6 改進(jìn)措施的實(shí)施和驗(yàn)證體系部根據(jù)會(huì)議評(píng)審結(jié)果填寫(xiě)“改進(jìn)措施處理單”中的相關(guān)欄目，定出責(zé)任單位， 由責(zé)任單位填寫(xiě)相應(yīng)措施并實(shí)施，體系部也可制定書(shū)面的改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核， 總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 發(fā)給相關(guān)部門(mén)予以執(zhí)行。 體系部負(fù)責(zé)對(duì)上述措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證
