產(chǎn)品詳情
掌握電話招生三階段，托管班生源不用愁
電話營(yíng)銷指通過(guò)使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的電話營(yíng)銷應(yīng)該使電話雙方都體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值。瘋狂龍博士教育認(rèn)為高效的電話招生應(yīng)該包括如下三個(gè)階段：
一、引發(fā)興趣。引發(fā)潛在客戶的足夠興趣是銷售成功的基礎(chǔ)階段，這個(gè)階段需要的技能是對(duì)話題的掌握和運(yùn)用。
二、獲得信任。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)陌生人的信任，是需要高超的技能的，以及比較成熟的個(gè)性的，只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開始銷售，才有可能達(dá)到銷售的最后目的——簽約。這個(gè)階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問(wèn)作用，爭(zhēng)取待業(yè)權(quán)威的位置來(lái)有效地贏得潛在客戶的信任。
三、有利潤(rùn)的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對(duì)自己?jiǎn)栴}的清醒認(rèn)識(shí)的前提下，銷售才是有利潤(rùn)的銷售，也才是企業(yè)真正要追求的目標(biāo)。這個(gè)階段需要的技能則是異義防范和預(yù)測(cè)、有效談判的技巧、預(yù)見潛在問(wèn)題的能力等。
除了以上三階段，電話銷售中的4C定義也是需要了解的，4C本身不是實(shí)施技巧，而是實(shí)施技巧的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，經(jīng)驗(yàn)不足的電話銷售人員可以在初期的時(shí)候按照這個(gè)銷售流程執(zhí)行。其流程是：侃暈客戶（CONFUSE）——喚醒客戶（CLEAR）——安撫客戶（COMFORT）——簽約客戶（CONTRACT）。第一個(gè)C是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個(gè)C是應(yīng)用在第二階段的，第四個(gè)C是應(yīng)用在第三階段的。
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