今年以來，鹽城建湖縣供電公司所屬10個基層供電所與村委會簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議，將供電服務(wù)網(wǎng)格融入村行政網(wǎng)格，在村部設(shè)立電力便民服務(wù)點(diǎn)，安排電力網(wǎng)格員每周三駐點(diǎn)辦公，處理提供用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修等用電需求服務(wù)，不斷做大“村網(wǎng)共建”電力服務(wù)的朋友圈，受到了村民的廣泛好評。

為了讓村民用好電，建湖縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選拔培訓(xùn)村干部為網(wǎng)協(xié)員，建湖縣供電公司探索“村網(wǎng)共建”服務(wù)保障模式，建立“電管家+網(wǎng)協(xié)員”的農(nóng)村供電服務(wù)新模式 ，與鄉(xiāng)村社區(qū)合力破解搞好基本公共服務(wù)“最后一百米”難題。他們委派專人入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳、村級便民服務(wù)中心，明確“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格員工作職責(zé)及業(yè)務(wù)流程，組織電力網(wǎng)格員與電力聯(lián)絡(luò)員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與政府共同開展便民服務(wù)、安全用電及低碳節(jié)能宣傳，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)，將供電服務(wù)做細(xì)做實(shí)；他們與群眾零距離接觸，與村社服務(wù)融為一體，與屬地鄉(xiāng)村網(wǎng)格員建立了“一對一”服務(wù)機(jī)制，推動解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一百米問題，簽訂政企聯(lián)建協(xié)議31份，累計(jì)服務(wù)客戶692名，處理客戶訴求431件，開展安全用電及電價政策宣貫93次，協(xié)助處理農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)矛盾34起、用電隱患270件；目前，建湖縣已建成了30個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)、3個電力便民服務(wù)示范點(diǎn)，電力網(wǎng)格員與由村組干部兼任的電力聯(lián)絡(luò)員加強(qiáng)協(xié)作，報(bào)修工單壓降21.6%，投訴同比下降26.29%，全縣11家供電所實(shí)現(xiàn)“零投訴”，客戶用電滿意度提升至98%以上，有力提高供電服務(wù)前端響應(yīng)能力，提升城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化水平，助力鄉(xiāng)村振興。

由此，我們要象建湖縣供電公司那樣，做大“村網(wǎng)共建”朋友圈，做實(shí)做細(xì)服務(wù)模式，持續(xù)深化政企協(xié)同，充分發(fā)揮村社電力便民服務(wù)點(diǎn)的作用，協(xié)同開展排查電力設(shè)施安全隱患、解決用電訴求等相關(guān)工作，強(qiáng)化政務(wù)升級、數(shù)據(jù)共享，讓“村網(wǎng)共建” 畫出鄉(xiāng)村振興同心圓，從而不斷滿足人民群眾對美好生活的用電需求。（吳文）